Как эффективно спросить о вакансии по телефону: пошаговое руководство

Телефонный звонок – это часто первый шаг в процессе поиска работы. Он может стать решающим фактором, который откроет вам двери к желанной вакансии или, наоборот, закроет их. Поэтому важно понимать, как правильно спросить о вакансии по телефону, чтобы произвести хорошее впечатление и получить необходимую информацию. В этой статье мы подробно рассмотрим все этапы подготовки и проведения такого звонка, чтобы вы могли максимально эффективно использовать этот инструмент в своем трудоустройстве.

Зачем звонить, а не писать?

В эпоху электронной коммуникации может возникнуть вопрос: почему вообще звонить, если можно написать письмо или сообщение? Ответ прост: телефонный звонок имеет несколько преимуществ:

• Личный контакт: Звонок позволяет установить более личный контакт с представителем компании, чем переписка. Вы можете передать свою энергию, энтузиазм и заинтересованность голосом.
• Оперативность: Вы получаете ответ практически мгновенно, в отличие от писем, на которые могут ответить через несколько дней.
• Возможность задать уточняющие вопросы: Во время звонка вы можете сразу задать интересующие вас вопросы и получить на них ответы, что не всегда возможно при переписке.
• Демонстрация инициативы: Звонок показывает вашу заинтересованность и проактивность. Работодатели ценят кандидатов, которые не боятся брать инициативу в свои руки.

Подготовка к телефонному звонку

Успешный телефонный звонок требует тщательной подготовки. Вот что вам необходимо сделать перед тем, как набрать номер:

1. Исследование компании и вакансии

Прежде чем звонить, убедитесь, что вы хорошо знакомы с компанией и интересующей вас вакансией. Изучите:

• Сайт компании: Ознакомьтесь с историей компании, ее миссией, ценностями, продуктами или услугами. Поймите, чем занимается компания и каково ее место на рынке.
• Раздел «Карьера»: Найдите информацию о корпоративной культуре, возможностях для развития и актуальных вакансиях.
• Объявление о вакансии: Внимательно изучите требования к кандидату, обязанности и условия работы.
• Социальные сети компании: Просмотрите профили компании в социальных сетях, чтобы понять ее стиль и атмосферу.
• Новости и статьи о компании: Узнайте, чем живет компания, какие проекты реализует, и какие у нее достижения.

Это поможет вам не только продемонстрировать свою осведомленность во время звонка, но и задать более конкретные и значимые вопросы.

2. Составление списка вопросов

Подготовьте список вопросов, которые вас интересуют. Вопросы должны быть конкретными и демонстрировать ваш интерес к вакансии. Вот примерный список вопросов:

• Уточнения по обязанностям: «Могли бы вы подробнее рассказать о повседневных обязанностях на этой должности?»
• Уточнения по требованиям: «Требуется ли опыт работы в конкретной программе или области?», «Насколько важны навыки, перечисленные в описании?»
• Информация о команде: «Какова структура команды, в которой я буду работать?», «С кем мне предстоит взаимодействовать?»
• Возможности развития: «Какие возможности для профессионального развития предоставляет компания?», «Есть ли программы обучения для сотрудников?»
• Ожидания от кандидата: «Что для вас является ключевым критерием при выборе кандидата?», «Какие показатели эффективности вы используете для оценки работы?»
• Условия работы: «Какой график работы предусмотрен для этой должности?», «Есть ли возможность работать удаленно?», «Какие социальные гарантии предоставляются?»
• Процесс отбора: «Каков следующий этап отбора?», «Когда планируется начать собеседования?»

Не стесняйтесь спрашивать то, что для вас действительно важно. Это поможет вам принять более осознанное решение о том, подходит ли вам данная вакансия.

3. Подготовка самопрезентации

Краткая самопрезентация – это ваша возможность в течение нескольких минут произвести хорошее впечатление и показать свою ценность для компании. Подготовьте короткий рассказ о себе, который будет включать:

• Приветствие и представление: Начните с вежливого приветствия и назовите свое имя.
• Цель звонка: Четко сформулируйте, почему вы звоните (интерес к вакансии).
• Краткое описание вашего опыта: Расскажите о своем опыте работы, который релевантен данной вакансии, и о своих ключевых навыках.
• Почему именно эта компания и вакансия: Покажите, что вы изучили компанию и вакансию и что они вам действительно интересны.
• Завершение и готовность к диалогу: Завершите свою презентацию, выразив готовность ответить на вопросы и получить дополнительную информацию.

Заранее отрепетируйте свою самопрезентацию, чтобы она звучала естественно и убедительно. Не читайте с листа, но имейте под рукой тезисы, чтобы не упустить ничего важного.

4. Выбор подходящего времени

Позвоните в рабочее время, когда наиболее вероятно, что ответственный сотрудник будет на месте. Избегайте звонков в начале рабочего дня (когда все только начинают свою работу) или в конце дня (когда люди готовятся к уходу домой). Идеальное время – это середина утра или послеобеденное время. Если вы звоните в конкретный отдел, постарайтесь узнать их график работы.

5. Подготовка рабочего места

Перед звонком убедитесь, что у вас тихое место, где вас никто не будет отвлекать. Подготовьте:

• Телефон: Убедитесь, что телефон заряжен и работает исправно.
• Блокнот и ручка: Записывайте важную информацию, которую вам скажут во время звонка.
• Резюме и сопроводительное письмо (если есть): Они могут пригодиться, если у вас возникнут вопросы о вашем опыте.
• Список вопросов: Держите его под рукой.

6. Уверенность и позитивный настрой

Помните, что ваш голос – это ваш главный инструмент. Говорите уверенно, четко и вежливо. Постарайтесь сохранять позитивный настрой и проявлять энтузиазм. Улыбка во время разговора также может повлиять на тембр вашего голоса и сделать его более дружелюбным.

Этапы телефонного звонка

Теперь, когда вы подготовились, давайте перейдем непосредственно к процессу телефонного звонка:

1. Приветствие и представление

Начните разговор с вежливого приветствия и представьтесь:

Пример: «Добрый день, меня зовут [Ваше имя].»

Если вы звоните в конкретный отдел, укажите это:

Пример: «Добрый день, меня зовут [Ваше имя]. Я хотел бы связаться с отделом кадров.»

2. Обозначение цели звонка

Четко сформулируйте, почему вы звоните. Укажите вакансию, которая вас интересует, или общую цель вашего звонка:

Пример: «Я звоню по поводу вакансии [название вакансии], размещенной на [ресурс, где вы нашли вакансию].»

Если вы звоните для общей информации, то:

Пример: «Я хотел бы уточнить информацию о возможностях трудоустройства в вашей компании.»

3. Самопрезентация

Кратко представьте себя, опираясь на заранее подготовленную самопрезентацию. Постарайтесь уложиться в 1-2 минуты:

Пример: «У меня есть [количество] лет опыта работы в [сфера] и я обладаю навыками [перечислите ключевые навыки]. Меня очень заинтересовала ваша вакансия [название вакансии], поскольку она соответствует моим профессиональным интересам и опыту. Я изучил [что именно вы изучили] и считаю, что мои навыки и опыт будут полезны вашей компании.»

4. Задание вопросов

Задавайте вопросы из заранее подготовленного списка. Следите за реакцией собеседника и адаптируйте свои вопросы, если это необходимо. Не стесняйтесь уточнять, если вам что-то непонятно. Задавайте вопросы по одному, давая собеседнику возможность на них ответить. Важно не перебивать и слушать внимательно.

5. Проявление заинтересованности

Покажите свою заинтересованность, задавая уточняющие вопросы и комментируя ответы. Продемонстрируйте, что вы внимательно слушаете и заинтересованы в получении дополнительной информации. Дайте понять, что вакансия вас действительно интересует.

6. Завершение разговора

В конце разговора поблагодарите собеседника за уделенное время и уточните, каковы дальнейшие действия. Спросите, нужно ли вам что-то еще предоставить, и когда можно ожидать обратной связи:

Пример: «Большое спасибо за предоставленную информацию. Могу ли я что-то еще предоставить или уточнить?»

Пример: «Когда можно ожидать обратной связи по моей кандидатуре?»

Завершите разговор вежливо и позитивно:

Пример: «Всего доброго, до свидания.»

Советы для успешного звонка

Чтобы ваш телефонный звонок был максимально эффективным, придерживайтесь следующих советов:

• Говорите четко и разборчиво: Следите за своей речью, говорите внятно и не спешите.
• Будьте вежливы и уважительны: Независимо от того, как проходит разговор, сохраняйте вежливость и уважение.
• Слушайте внимательно: Уделите собеседнику все свое внимание и не перебивайте его.
• Проявляйте энтузиазм: Покажите свою заинтересованность и позитивный настрой.
• Будьте готовы к неожиданностям: Не всегда все идет по плану, будьте готовы к тому, что вас могут спросить о чем-то неожиданном.
• Не бойтесь просить о помощи: Если вам нужна помощь в подготовке или во время разговора, не стесняйтесь просить ее у знакомых, которые имеют опыт в трудоустройстве.
• Анализируйте результаты: После каждого звонка анализируйте, что прошло хорошо, а что можно было сделать лучше. Это поможет вам совершенствоваться и быть более уверенным в следующих звонках.

Что делать после звонка

После телефонного звонка не расслабляйтесь. Важно закрепить успех и продолжить двигаться вперед:

• Запишите важную информацию: Сразу после звонка запишите всю важную информацию, которую вы получили, включая имя и должность собеседника, детали вакансии, сроки и дальнейшие действия.
• Отправьте благодарственное письмо: Если собеседник уделил вам достаточно времени и дал вам важную информацию, отправьте ему благодарственное письмо по электронной почте. Это покажет вашу вежливость и профессионализм.
• Обновите свое резюме и сопроводительное письмо (если необходимо): Внесите изменения в ваше резюме и сопроводительное письмо, если во время звонка вы узнали что-то новое о требованиях к кандидату.
• Подготовьтесь к следующему этапу: Если вас пригласили на собеседование, начните готовиться к нему.
• Продолжайте поиски: Не останавливайтесь на достигнутом и продолжайте искать другие вакансии, даже если ваш звонок прошел успешно.

Примеры неудачных и удачных телефонных звонков

Чтобы лучше понять, как правильно вести телефонный разговор при поиске работы, рассмотрим несколько примеров:

Пример неудачного звонка:

Кандидат: Алло, здравствуйте. Тут у вас вакансия есть… ну, я это… по поводу работы… короче.

Работодатель: Здравствуйте. Какая вакансия вас интересует?

Кандидат: Ну, это… там… ну, на сайте у вас… я не помню как называется… Ну, типа… это… ну, в общем, программист.

Работодатель: У нас несколько вакансий программистов. Вы можете уточнить?

Кандидат: Да, какая разница-то… Я просто хотел узнать… это… ну, зарплата там как… и что надо делать.

Работодатель: (вздыхает) Видите ли, у нас есть определенные требования к кандидатам. Не могли бы вы предоставить более конкретную информацию?

Кандидат: Ну ладно… Пока.

Анализ: В этом примере кандидат не подготовился к звонку, не знает название вакансии, не знает, что говорить, не умеет выражать свои мысли и не проявляет интереса к работе. Результат — проваленный звонок.

Пример удачного звонка:

Кандидат: Добрый день, меня зовут Анна Иванова. Я звоню по поводу вакансии менеджера по маркетингу, размещенной на сайте SuperJob.

Работодатель: Здравствуйте, Анна. Чем могу быть полезен?

Кандидат: Я являюсь маркетологом с пятилетним опытом работы в сфере электронной коммерции. Я внимательно изучила требования к кандидату и считаю, что мои навыки и опыт соответствуют этой должности. Я бы хотела уточнить несколько вопросов, если это возможно.

Работодатель: Конечно, задавайте свои вопросы.

Кандидат: Спасибо. У меня возник вопрос по поводу повседневных обязанностей. Могли бы вы рассказать подробнее о том, какие задачи будут стоять передо мной ежедневно?

Работодатель: Конечно, ваши основные задачи будут связаны с разработкой и реализацией маркетинговых кампаний, анализом эффективности, работой с социальными сетями и т.д. (далее идет подробное описание обязанностей).

Кандидат: Спасибо, это очень полезная информация. Еще один вопрос: я заметила, что вы используете CRM систему. Какую именно и требуется ли опыт работы с ней?

Работодатель: Да, мы используем SalesForce CRM. Опыт работы с ней желателен, но не является обязательным. Мы готовы обучить нового сотрудника.

Кандидат: Отлично. Спасибо большое за ответы. Я очень заинтересована в этой вакансии и хотела бы узнать о дальнейших этапах отбора. Когда можно ожидать обратную связь?

Работодатель: Мы планируем начать собеседования на следующей неделе. Мы свяжемся с вами, если ваша кандидатура нас заинтересует.

Кандидат: Хорошо, спасибо за информацию. Всего доброго.

Анализ: В этом примере кандидат подготовился к звонку, знает название вакансии, вежливо и уверенно ведет разговор, задает конкретные вопросы и проявляет заинтересованность. Результат — удачный звонок и потенциальная возможность получить работу.

Заключение

Телефонный звонок – важный инструмент в поиске работы. Правильная подготовка, уверенность и вежливость помогут вам произвести хорошее впечатление и получить необходимую информацию о вакансии. Помните, что каждый звонок – это возможность приблизиться к работе вашей мечты. Удачи вам в ваших поисках!