إذا نسيت كلمة مرور حسابك في أوبر (Uber)، فلا داعي للقلق! إعادة تعيين كلمة المرور أمر سهل ومباشر. هذه المقالة ستأخذك خطوة بخطوة خلال عملية إعادة تعيين كلمة المرور، سواء كنت تستخدم تطبيق أوبر على هاتفك الذكي أو موقع أوبر الإلكتروني. سنغطي أيضًا بعض المشاكل الشائعة التي قد تواجهك وكيفية حلها لضمان استعادة الوصول إلى حسابك بسرعة وسهولة.
**لماذا قد تحتاج إلى إعادة تعيين كلمة مرور حساب أوبر؟**
هناك عدة أسباب قد تدفعك إلى إعادة تعيين كلمة مرور حسابك في أوبر، من بينها:
* **نسيان كلمة المرور الحالية:** هذا هو السبب الأكثر شيوعًا. قد تكون استخدمت كلمة مرور معقدة ونسيتها، أو ربما لم تستخدم أوبر لفترة طويلة وتناسيت كلمة المرور.
* **الشعور بالقلق بشأن أمان حسابك:** إذا كنت تشك في أن شخصًا ما قد يكون لديه حق الوصول إلى حسابك، فإن تغيير كلمة المرور هو إجراء وقائي مهم.
* **تلقي رسالة تنبيهية من أوبر:** قد ترسل أوبر رسالة تنبيهية إذا اكتشفت نشاطًا مشبوهًا في حسابك، مثل محاولة تسجيل دخول من موقع غير مألوف. في هذه الحالة، من الأفضل تغيير كلمة المرور على الفور.
* **تحديث كلمة المرور بشكل دوري:** كإجراء أمني عام، يوصى بتغيير كلمات المرور الخاصة بك بشكل دوري، بما في ذلك كلمة مرور حساب أوبر.
**الطريقة الأولى: إعادة تعيين كلمة المرور عبر تطبيق أوبر للهاتف الذكي**
هذه هي الطريقة الأكثر شيوعًا لإعادة تعيين كلمة مرور حساب أوبر، وهي بسيطة وسريعة.
1. **افتح تطبيق أوبر:** ابحث عن أيقونة تطبيق أوبر على هاتفك الذكي واضغط عليها لفتح التطبيق.
2. **اضغط على “تسجيل الدخول”:** في شاشة البداية، سترى خيارين: “تسجيل الدخول” و “إنشاء حساب”. اضغط على “تسجيل الدخول”.
3. **اضغط على “هل نسيت كلمة المرور؟”:** أسفل حقول البريد الإلكتروني وكلمة المرور، ستجد رابطًا صغيرًا مكتوبًا عليه “هل نسيت كلمة المرور؟”. اضغط على هذا الرابط.
4. **أدخل عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك:** ستظهر لك شاشة تطلب منك إدخال عنوان بريدك الإلكتروني المرتبط بحسابك في أوبر أو رقم هاتفك المحمول المسجل في حسابك. أدخل البيانات المطلوبة.
5. **تحقق من صندوق بريدك الإلكتروني أو هاتفك:** بعد إدخال بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك، سترسل لك أوبر رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية قصيرة (SMS) تحتوي على رمز تحقق أو رابط لإعادة تعيين كلمة المرور.
6. **أدخل رمز التحقق أو اضغط على الرابط:**
* **إذا تلقيت رمز تحقق:** أدخل الرمز في الحقل المخصص له في تطبيق أوبر.
* **إذا تلقيت رابطًا:** اضغط على الرابط الموجود في البريد الإلكتروني أو الرسالة النصية. سيتم توجيهك إلى صفحة إعادة تعيين كلمة المرور.
7. **أنشئ كلمة مرور جديدة:** في صفحة إعادة تعيين كلمة المرور، أدخل كلمة مرور جديدة قوية وآمنة. تأكد من أن كلمة المرور الجديدة تفي بمعايير الأمان التي تطلبها أوبر، والتي عادة ما تتضمن مزيجًا من الأحرف الكبيرة والصغيرة والأرقام والرموز.
8. **أكد كلمة المرور الجديدة:** أدخل كلمة المرور الجديدة مرة أخرى في الحقل المخصص لتأكيد كلمة المرور.
9. **اضغط على “حفظ” أو “تغيير كلمة المرور”:** بعد إدخال وتأكيد كلمة المرور الجديدة، اضغط على الزر المخصص لحفظ التغييرات. قد يكون مكتوبًا عليه “حفظ” أو “تغيير كلمة المرور” أو شيء مشابه.
10. **تسجيل الدخول باستخدام كلمة المرور الجديدة:** بعد حفظ كلمة المرور الجديدة، يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك في أوبر باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك وكلمة المرور الجديدة التي أنشأتها.
**الطريقة الثانية: إعادة تعيين كلمة المرور عبر موقع أوبر الإلكتروني**
إذا لم تتمكن من الوصول إلى تطبيق أوبر على هاتفك الذكي، يمكنك إعادة تعيين كلمة المرور عبر موقع أوبر الإلكتروني.
1. **انتقل إلى موقع أوبر الإلكتروني:** افتح متصفح الإنترنت الخاص بك (مثل Chrome أو Firefox أو Safari) وانتقل إلى موقع أوبر الإلكتروني: [https://www.uber.com](https://www.uber.com)
2. **اضغط على “تسجيل الدخول”:** في الزاوية العلوية اليمنى من الصفحة، ستجد زر “تسجيل الدخول”. اضغط عليه.
3. **اضغط على “هل نسيت كلمة المرور؟”:** أسفل حقول البريد الإلكتروني وكلمة المرور، ستجد رابطًا صغيرًا مكتوبًا عليه “هل نسيت كلمة المرور؟”. اضغط على هذا الرابط.
4. **أدخل عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك:** ستظهر لك شاشة تطلب منك إدخال عنوان بريدك الإلكتروني المرتبط بحسابك في أوبر أو رقم هاتفك المحمول المسجل في حسابك. أدخل البيانات المطلوبة.
5. **تحقق من صندوق بريدك الإلكتروني أو هاتفك:** بعد إدخال بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك، سترسل لك أوبر رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية قصيرة (SMS) تحتوي على رمز تحقق أو رابط لإعادة تعيين كلمة المرور.
6. **أدخل رمز التحقق أو اضغط على الرابط:**
* **إذا تلقيت رمز تحقق:** أدخل الرمز في الحقل المخصص له على موقع أوبر الإلكتروني.
* **إذا تلقيت رابطًا:** اضغط على الرابط الموجود في البريد الإلكتروني أو الرسالة النصية. سيتم توجيهك إلى صفحة إعادة تعيين كلمة المرور.
7. **أنشئ كلمة مرور جديدة:** في صفحة إعادة تعيين كلمة المرور، أدخل كلمة مرور جديدة قوية وآمنة. تأكد من أن كلمة المرور الجديدة تفي بمعايير الأمان التي تطلبها أوبر.
8. **أكد كلمة المرور الجديدة:** أدخل كلمة المرور الجديدة مرة أخرى في الحقل المخصص لتأكيد كلمة المرور.
9. **اضغط على “حفظ” أو “تغيير كلمة المرور”:** بعد إدخال وتأكيد كلمة المرور الجديدة، اضغط على الزر المخصص لحفظ التغييرات.
10. **تسجيل الدخول باستخدام كلمة المرور الجديدة:** بعد حفظ كلمة المرور الجديدة، يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك في أوبر عبر موقع أوبر الإلكتروني أو عبر تطبيق أوبر على هاتفك الذكي باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك وكلمة المرور الجديدة التي أنشأتها.
**نصائح لإنشاء كلمة مرور قوية وآمنة لحساب أوبر**
* **استخدم كلمة مرور فريدة:** لا تستخدم نفس كلمة المرور التي تستخدمها لحسابات أخرى. إذا تم اختراق كلمة المرور الخاصة بك على موقع آخر، فقد يتمكن المخترقون من الوصول إلى حساب أوبر الخاص بك أيضًا إذا كانت كلمة المرور هي نفسها.
* **استخدم كلمة مرور طويلة:** يجب أن تتكون كلمة المرور الخاصة بك من 12 حرفًا على الأقل، ويفضل أن تكون أطول.
* **استخدم مزيجًا من الأحرف الكبيرة والصغيرة والأرقام والرموز:** هذا يجعل كلمة المرور أكثر صعوبة للتخمين أو الاختراق.
* **لا تستخدم معلومات شخصية:** تجنب استخدام معلومات شخصية في كلمة المرور الخاصة بك، مثل اسمك أو تاريخ ميلادك أو عنوانك. هذه المعلومات سهلة التخمين.
* **لا تستخدم كلمات شائعة:** تجنب استخدام كلمات شائعة أو عبارات سهلة التخمين. استخدم كلمات غير مألوفة أو عبارات عشوائية.
* **استخدم مدير كلمات المرور:** يمكن لمدير كلمات المرور إنشاء كلمات مرور قوية وتخزينها بشكل آمن لك. هذا يلغي الحاجة إلى تذكر كلمات مرور متعددة.
* **قم بتغيير كلمة المرور الخاصة بك بانتظام:** يوصى بتغيير كلمات المرور الخاصة بك كل 3 إلى 6 أشهر كإجراء أمني وقائي.
**المشاكل الشائعة وكيفية حلها أثناء إعادة تعيين كلمة المرور**
* **عدم تلقي رسالة البريد الإلكتروني أو الرسالة النصية القصيرة:**
* **تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها (Spam):** قد يتم توجيه رسالة البريد الإلكتروني من أوبر إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها. تحقق من هذا المجلد للتأكد من عدم وجود الرسالة هناك.
* **تأكد من صحة عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف:** تأكد من أنك أدخلت عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الصحيح المرتبط بحسابك في أوبر. إذا كان هناك خطأ إملائي، فلن تتلقى الرسالة.
* **حاول مرة أخرى بعد بضع دقائق:** قد يكون هناك تأخير مؤقت في إرسال الرسالة. حاول مرة أخرى بعد بضع دقائق.
* **اتصل بدعم عملاء أوبر:** إذا لم تتلق الرسالة بعد عدة محاولات، فاتصل بدعم عملاء أوبر للحصول على المساعدة.
* **الرابط في البريد الإلكتروني لا يعمل:**
* **حاول فتح الرابط في متصفح مختلف:** قد تكون هناك مشكلة في المتصفح الذي تستخدمه حاليًا. حاول فتح الرابط في متصفح آخر.
* **انسخ الرابط والصقه في المتصفح:** إذا كان الضغط على الرابط لا يعمل، فانسخ الرابط والصقه في شريط عنوان المتصفح واضغط على إدخال.
* **اطلب رابطًا جديدًا:** إذا كان الرابط لا يزال لا يعمل، فحاول طلب رابط جديد لإعادة تعيين كلمة المرور.
* **رمز التحقق غير صالح:**
* **تأكد من إدخال الرمز بشكل صحيح:** تأكد من أنك أدخلت الرمز بشكل صحيح، مع مراعاة الأحرف الكبيرة والصغيرة.
* **اطلب رمزًا جديدًا:** قد يكون الرمز قد انتهت صلاحيته. اطلب رمزًا جديدًا لإعادة تعيين كلمة المرور.
* **لا يمكنني إنشاء كلمة مرور قوية بما يكفي:**
* **راجع معايير الأمان التي تطلبها أوبر:** تأكد من أن كلمة المرور الجديدة الخاصة بك تفي بجميع معايير الأمان التي تطلبها أوبر، والتي عادة ما تتضمن مزيجًا من الأحرف الكبيرة والصغيرة والأرقام والرموز.
* **استخدم مدير كلمات المرور:** يمكن لمدير كلمات المرور إنشاء كلمات مرور قوية وتخزينها بشكل آمن لك.
**الاتصال بدعم عملاء أوبر**
إذا كنت تواجه صعوبة في إعادة تعيين كلمة مرور حسابك في أوبر على الرغم من اتباع الخطوات المذكورة أعلاه، يمكنك الاتصال بدعم عملاء أوبر للحصول على المساعدة. يمكنك الاتصال بدعم العملاء من خلال تطبيق أوبر أو موقع أوبر الإلكتروني. ابحث عن قسم “المساعدة” أو “الدعم” واتبع التعليمات لتقديم طلب دعم. تأكد من تقديم أكبر قدر ممكن من المعلومات حول مشكلتك، بما في ذلك عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك المرتبط بحسابك في أوبر.
**الخلاصة**
إعادة تعيين كلمة مرور حساب أوبر أمر سهل ومباشر. باتباع الخطوات المذكورة في هذه المقالة، يمكنك استعادة الوصول إلى حسابك بسرعة وسهولة. تذكر دائمًا إنشاء كلمة مرور قوية وآمنة لحماية حسابك من الوصول غير المصرح به. إذا واجهت أي مشاكل، فلا تتردد في الاتصال بدعم عملاء أوبر للحصول على المساعدة.