Исправляем ошибку “Прекращена работа программы COMSurrogate” в Windows Vista
Ошибка “Прекращена работа программы COMSurrogate” в Windows Vista – достаточно распространенная проблема, с которой сталкиваются многие пользователи. Она может проявляться при работе с изображениями, видео, архивами и другими файлами. COMSurrogate (dllhost.exe) – это процесс, используемый Windows для запуска COM-объектов (Component Object Model) вне основного процесса, который запросил их. Это сделано для повышения стабильности системы: если COM-объект аварийно завершится, то не закроется и основная программа. Однако, когда COMSurrogate сам по себе завершается аварийно, это указывает на проблему с одним из этих COM-объектов, часто связанных с кодеками, драйверами или сторонними расширениями.
В этой статье мы рассмотрим причины возникновения этой ошибки и предложим несколько способов ее устранения, снабдив каждый шаг подробными инструкциями.
## Причины возникновения ошибки “Прекращена работа программы COMSurrogate”
Прежде чем перейти к решениям, важно понимать, почему возникает эта ошибка. Вот основные причины:
* **Поврежденные или устаревшие кодеки:** Кодеки используются для сжатия и распаковки мультимедийных файлов. Если они повреждены или устарели, это может вызвать сбои при попытке просмотра или редактирования таких файлов.
* **Несовместимые драйверы:** Неправильно установленные или несовместимые драйверы видеокарты, звуковой карты или других устройств могут конфликтовать с COMSurrogate.
* **Сторонние расширения проводника:** Некоторые расширения, добавляемые в проводник Windows сторонними программами, могут вызывать нестабильность и приводить к ошибке COMSurrogate.
* **Поврежденные системные файлы:** Повреждение системных файлов Windows также может быть причиной ошибки.
* **Вирусы и вредоносное ПО:** В редких случаях, вредоносное ПО может повреждать системные файлы или вмешиваться в работу процессов, вызывая ошибку COMSurrogate.
* **Недостаток системных ресурсов:** При работе с большими файлами или при одновременном запуске множества программ, может возникнуть нехватка оперативной памяти или процессорного времени, что также может спровоцировать ошибку.
## Способы устранения ошибки “Прекращена работа программы COMSurrogate”
Теперь, когда мы знаем возможные причины, перейдем к решениям. Предлагаем вам попробовать следующие методы в указанном порядке. После каждого метода перезагрузите компьютер и проверьте, исчезла ли ошибка.
**1. Отключение предварительного просмотра в проводнике Windows**
Часто проблема связана с тем, как Windows Vista отображает превью файлов. Отключение предварительного просмотра может решить проблему, особенно если она возникает при работе с изображениями или видео.
* **Шаг 1:** Откройте проводник Windows (например, нажав Win+E).
* **Шаг 2:** Нажмите кнопку “Упорядочить” в верхней панели инструментов.
* **Шаг 3:** В выпадающем меню выберите “Параметры папок и поиска”.
* **Шаг 4:** Перейдите на вкладку “Вид”.
* **Шаг 5:** Установите флажок “Всегда отображать значки, а не эскизы”.
* **Шаг 6:** Снимите флажок “Отображать эскизы вместо значков”.
* **Шаг 7:** Нажмите “Применить”, а затем “ОК”.
* **Шаг 8:** Перезагрузите компьютер.
Если после перезагрузки ошибка больше не появляется, значит, проблема была именно в предварительном просмотре.
**2. Отключение DEP (Data Execution Prevention) для dllhost.exe**
DEP – это функция Windows, которая помогает предотвратить выполнение кода в областях памяти, предназначенных для хранения данных. Иногда DEP может ошибочно блокировать dllhost.exe, что приводит к ошибке. Отключение DEP для dllhost.exe может решить эту проблему. **Важно: Отключение DEP снижает безопасность системы. Делайте это только если предыдущий метод не помог и вы понимаете риски.**
* **Шаг 1:** Нажмите правой кнопкой мыши на значок “Компьютер” на рабочем столе или в меню “Пуск” и выберите “Свойства”.
* **Шаг 2:** В левой панели выберите “Дополнительные параметры системы”.
* **Шаг 3:** Перейдите на вкладку “Дополнительно”.
* **Шаг 4:** В разделе “Быстродействие” нажмите кнопку “Параметры”.
* **Шаг 5:** Перейдите на вкладку “Предотвращение выполнения данных”.
* **Шаг 6:** Выберите опцию “Включить DEP только для основных программ и служб Windows”. **(Рекомендуется)**. Если это не помогает, выберите “Включить DEP для всех программ и служб, кроме выбранных ниже:”.
* **Шаг 7:** Нажмите кнопку “Добавить”.
* **Шаг 8:** Перейдите в папку `C:\Windows\System32`.
* **Шаг 9:** Найдите файл `dllhost.exe` и выберите его.
* **Шаг 10:** Нажмите “Открыть”.
* **Шаг 11:** Нажмите “Применить”, а затем “ОК”. Возможно потребуется перезагрузка.
* **Шаг 12:** Перезагрузите компьютер.
Если ошибка исчезла после отключения DEP для dllhost.exe, рекомендуется оставить DEP включенным только для основных программ и служб Windows. Если это не помогло, попробуйте включить DEP для всех программ и служб, как описано выше, и затем добавьте исключение для dllhost.exe.
**3. Перерегистрация системных DLL-файлов**
Некоторые системные DLL-файлы, используемые COMSurrogate, могут быть повреждены или неправильно зарегистрированы. Перерегистрация этих файлов может решить проблему.
* **Шаг 1:** Откройте командную строку от имени администратора. Для этого нажмите кнопку “Пуск”, введите “cmd” в поле поиска, нажмите правой кнопкой мыши на “Командная строка” и выберите “Запуск от имени администратора”.
* **Шаг 2:** Введите следующие команды одну за другой, нажимая Enter после каждой команды:
* `regsvr32 ole32.dll`
* `regsvr32 shmedia.dll`
* **Шаг 3:** После каждой команды вы должны увидеть сообщение об успешной регистрации DLL-файла. Если вы видите сообщение об ошибке, попробуйте перезагрузить компьютер и повторить попытку.
* **Шаг 4:** Закройте командную строку и перезагрузите компьютер.
**4. Обновление или переустановка кодеков**
Как упоминалось ранее, поврежденные или устаревшие кодеки являются одной из наиболее распространенных причин ошибки COMSurrogate. Попробуйте обновить или переустановить кодеки.
* **Шаг 1:** Удалите все установленные кодеки. Для этого можно использовать специальные программы для удаления кодеков, такие как **Codec Tweak Tool** (бесплатная программа, которую можно скачать из Интернета). Или удалить через “Установка и удаление программ” в панели управления.
* **Шаг 2:** Перезагрузите компьютер.
* **Шаг 3:** Установите последние версии кодеков. Рекомендуется использовать проверенные пакеты кодеков, такие как **K-Lite Codec Pack** (есть версии Basic, Standard, Full и Mega, начните с Basic или Standard). Скачайте их с официального сайта.
* **Шаг 4:** Во время установки внимательно читайте все сообщения и выбирайте рекомендуемые параметры. Обычно достаточно выбрать стандартные настройки.
* **Шаг 5:** Перезагрузите компьютер.
**5. Обновление драйверов видеокарты**
Устаревшие или поврежденные драйверы видеокарты также могут вызывать ошибку COMSurrogate. Попробуйте обновить драйверы видеокарты.
* **Шаг 1:** Определите модель вашей видеокарты. Для этого нажмите кнопку “Пуск”, введите “dxdiag” в поле поиска и нажмите Enter. Откроется средство диагностики DirectX.
* **Шаг 2:** Перейдите на вкладку “Экран”. Здесь вы увидите информацию о вашей видеокарте, включая ее название и производителя.
* **Шаг 3:** Перейдите на сайт производителя вашей видеокарты (Nvidia, AMD/ATI или Intel) и скачайте последние версии драйверов для вашей видеокарты и операционной системы (Windows Vista).
* **Шаг 4:** Удалите старые драйверы видеокарты. Рекомендуется использовать программу **Display Driver Uninstaller (DDU)** для полного удаления драйверов. Скачайте ее с надежного источника.
* **Шаг 5:** Установите новые драйверы, следуя инструкциям на экране.
* **Шаг 6:** Перезагрузите компьютер.
**6. Проверка на наличие вирусов и вредоносного ПО**
Просканируйте ваш компьютер на наличие вирусов и вредоносного ПО. Используйте антивирусное программное обеспечение с актуальными базами данных. Вы можете использовать такие программы, как **Avast Free Antivirus**, **AVG AntiVirus Free**, **Kaspersky Free**. Также рекомендуется использовать утилиты для удаления вредоносного ПО, такие как **Malwarebytes Anti-Malware**.
* **Шаг 1:** Обновите антивирусную программу до последней версии.
* **Шаг 2:** Запустите полное сканирование системы.
* **Шаг 3:** Удалите все обнаруженные вирусы и вредоносное ПО.
* **Шаг 4:** Перезагрузите компьютер.
**7. Проверка системных файлов с помощью System File Checker (SFC)**
System File Checker (SFC) – это утилита Windows, которая позволяет сканировать и восстанавливать поврежденные системные файлы.
* **Шаг 1:** Откройте командную строку от имени администратора (как описано в шаге 1 метода 3).
* **Шаг 2:** Введите команду `sfc /scannow` и нажмите Enter.
* **Шаг 3:** Дождитесь завершения сканирования. Это может занять некоторое время.
* **Шаг 4:** Если SFC обнаружит и восстановит поврежденные файлы, вам будет предложено перезагрузить компьютер. Перезагрузите компьютер.
**8. Проверка жесткого диска на ошибки**
Ошибки на жестком диске также могут вызывать проблемы с COMSurrogate. Проверьте жесткий диск на ошибки с помощью утилиты Check Disk.
* **Шаг 1:** Откройте “Компьютер”.
* **Шаг 2:** Нажмите правой кнопкой мыши на диск C: и выберите “Свойства”.
* **Шаг 3:** Перейдите на вкладку “Сервис”.
* **Шаг 4:** В разделе “Проверка на наличие ошибок” нажмите кнопку “Выполнить проверку”.
* **Шаг 5:** Установите флажки “Автоматически исправлять системные ошибки” и “Проверять и восстанавливать поврежденные сектора”.
* **Шаг 6:** Нажмите кнопку “Запуск”. Вам будет предложено запланировать проверку диска при следующей загрузке системы. Согласитесь.
* **Шаг 7:** Перезагрузите компьютер. Во время загрузки системы будет выполнена проверка диска.
**9. Восстановление системы**
Если ни один из вышеперечисленных методов не помог, попробуйте выполнить восстановление системы до более ранней точки, когда ошибка не возникала. **Важно: Восстановление системы может привести к потере данных, установленных после выбранной точки восстановления. Сделайте резервную копию важных данных перед выполнением восстановления системы.**
* **Шаг 1:** Нажмите кнопку “Пуск”, введите “Восстановление системы” в поле поиска и нажмите Enter.
* **Шаг 2:** Следуйте инструкциям мастера восстановления системы, чтобы выбрать точку восстановления и выполнить восстановление.
* **Шаг 3:** Перезагрузите компьютер.
**10. Чистая установка Windows Vista**
Если все остальное не помогло, крайним средством является чистая установка Windows Vista. **Важно: Чистая установка удалит все данные с вашего жесткого диска. Сделайте резервную копию всех важных данных перед выполнением чистой установки.**
* **Шаг 1:** Создайте загрузочный диск или USB-накопитель с Windows Vista.
* **Шаг 2:** Загрузите компьютер с загрузочного диска или USB-накопителя.
* **Шаг 3:** Следуйте инструкциям на экране, чтобы установить Windows Vista.
## Дополнительные советы
* **Регулярно обновляйте Windows Vista:** Установите все доступные обновления Windows, чтобы исправить известные ошибки и повысить стабильность системы.
* **Не устанавливайте сомнительное программное обеспечение:** Устанавливайте программное обеспечение только из надежных источников, чтобы избежать установки вредоносного ПО.
* **Следите за свободным местом на жестком диске:** Недостаток свободного места на жестком диске может приводить к различным проблемам, включая ошибку COMSurrogate.
* **Регулярно дефрагментируйте жесткий диск:** Дефрагментация жесткого диска может повысить производительность системы и предотвратить возникновение ошибок.
## Заключение
Ошибка “Прекращена работа программы COMSurrogate” в Windows Vista может быть вызвана различными причинами, но, следуя инструкциям, приведенным в этой статье, вы сможете устранить эту проблему и вернуть стабильность вашей системе. Начните с самых простых решений (отключение предварительного просмотра) и постепенно переходите к более сложным (чистая установка Windows), если это необходимо. Помните о необходимости резервного копирования важных данных перед выполнением любых серьезных изменений в системе. Удачи!