Как отказаться от Amazon Prime: подробная инструкция

Amazon Prime – популярная подписка, предлагающая множество преимуществ, таких как бесплатная и быстрая доставка, доступ к Prime Video и Prime Music, эксклюзивные предложения и многое другое. Однако, в некоторых случаях, подписка может оказаться невыгодной или просто ненужной. Возможно, вы редко пользуетесь преимуществами Prime, нашли более выгодные альтернативы или просто хотите сократить свои расходы. В любом случае, отказ от Amazon Prime – довольно простая процедура. В этой статье мы подробно расскажем, как это сделать.

Почему люди отказываются от Amazon Prime?

Прежде чем мы перейдем к пошаговой инструкции, давайте разберемся, почему люди решают отказаться от Amazon Prime. Вот несколько распространенных причин:

* **Высокая стоимость подписки:** Стоимость Amazon Prime со временем растет, и для некоторых пользователей она может показаться неоправданно высокой, особенно если они не активно пользуются всеми преимуществами.
* **Недостаточное использование преимуществ:** Многие подписчики обнаруживают, что используют лишь небольшую часть преимуществ Prime. Например, они могут редко заказывать товары с бесплатной доставкой или не смотреть Prime Video.
* **Появление альтернативных сервисов:** На рынке появляется все больше альтернативных сервисов, предлагающих схожие преимущества по более выгодным ценам. Например, для доставки можно использовать другие службы, а для просмотра фильмов и сериалов – другие стриминговые платформы.
* **Финансовые соображения:** В условиях экономической нестабильности многие люди стремятся сократить свои расходы, и отказ от подписки, которой не пользуются, может быть одним из способов сэкономить.
* **Неудовлетворительное качество обслуживания:** В некоторых случаях пользователи могут быть недовольны качеством обслуживания Amazon Prime, например, задержками доставки или сложностями с возвратом товаров.

Что нужно знать перед отказом от Amazon Prime?

Перед тем как отказаться от Amazon Prime, важно понимать, что вы потеряете, отказавшись от подписки. Вот основные моменты, которые следует учитывать:

* **Преимущества Prime:** Вы потеряете доступ ко всем преимуществам Amazon Prime, включая бесплатную и быструю доставку, Prime Video, Prime Music, Prime Reading, эксклюзивные предложения и многое другое.
* **Срок действия подписки:** Если вы откажетесь от подписки до окончания оплаченного периода, Amazon может вернуть вам часть средств за неиспользованное время. Сумма возврата зависит от того, как часто вы использовали преимущества Prime.
* **Бесплатная пробная версия:** Если вы пользуетесь бесплатной пробной версией Amazon Prime, отказ от подписки автоматически прекратит пробный период.
* **История заказов:** Ваша история заказов и данные учетной записи останутся в Amazon, даже после отказа от Prime. Вы по-прежнему сможете заказывать товары на Amazon, но уже без преимуществ Prime.

Как отказаться от Amazon Prime: пошаговая инструкция

Существует несколько способов отказаться от Amazon Prime: через веб-сайт Amazon, через мобильное приложение и через службу поддержки.

Способ 1: Отказ от Amazon Prime через веб-сайт

Это самый распространенный и простой способ отказаться от подписки. Вот подробная инструкция:

1. **Войдите в свою учетную запись Amazon:** Перейдите на сайт Amazon (www.amazon.com) и войдите в свою учетную запись, используя свой адрес электронной почты и пароль.
2. **Перейдите в раздел “Your Account”:** В правом верхнем углу страницы наведите курсор на надпись “Account & Lists” и в выпадающем меню выберите “Your Account”.
3. **Найдите раздел “Prime”:** На странице “Your Account” найдите раздел “Membership and Subscriptions” и выберите “Prime”. Иногда этот пункт сразу отображается в выпадающем меню “Account & Lists”.
4. **Управляйте подпиской:** На странице Prime вы увидите информацию о вашей подписке, включая дату окончания и стоимость. Найдите кнопку “Manage Membership” или “Update, cancel and more” и нажмите на нее.
5. **Начните процесс отмены:** На открывшейся странице вы увидите несколько вариантов. Вам нужно найти ссылку или кнопку, которая ведет к отмене подписки. Она может называться “End Membership”, “Cancel Membership”, “Cancel My Benefits”, “Turn off auto-renewal” или что-то подобное. Amazon часто старается удержать вас от отмены, поэтому вам, возможно, придется пролистать страницу вниз или нажать на несколько ссылок, чтобы найти нужную опцию.
6. **Подтвердите отмену:** Amazon предложит вам несколько альтернатив, чтобы убедить вас остаться. Не поддавайтесь на уговоры и продолжайте процесс отмены. Вам, скорее всего, придется нажать кнопку “Continue to Cancel” или “Confirm Cancellation”.
7. **Завершите отмену:** На последнем этапе Amazon может попросить вас указать причину отмены подписки. Выберите наиболее подходящий вариант или укажите свою причину в поле для комментариев. Затем нажмите кнопку “Cancel Membership” или “End Membership”.
8. **Проверьте подтверждение:** После завершения процесса отмены вы должны увидеть сообщение о том, что ваша подписка отменена. Вам также должно прийти электронное письмо с подтверждением отмены.

Способ 2: Отказ от Amazon Prime через мобильное приложение

Если вы пользуетесь мобильным приложением Amazon, вы также можете отменить подписку через него. Вот как это сделать:

1. **Откройте приложение Amazon:** Запустите мобильное приложение Amazon на своем смартфоне или планшете.
2. **Перейдите в меню:** Нажмите на значок меню (обычно три горизонтальные полоски) в левом верхнем углу экрана.
3. **Выберите “Your Account”:** Прокрутите меню вниз и выберите “Your Account”.
4. **Найдите раздел “Prime Membership”:** На странице “Your Account” найдите раздел “Prime Membership” и нажмите на него.
5. **Управляйте подпиской:** На странице Prime Membership вы увидите информацию о вашей подписке. Найдите кнопку “Manage Membership” или “Manage Prime Membership” и нажмите на нее.
6. **Начните процесс отмены:** Дальнейшие шаги аналогичны отмене подписки через веб-сайт (пункты 5-8 в предыдущем разделе). Вам нужно будет найти ссылку или кнопку для отмены, подтвердить свой выбор и завершить процесс.

Способ 3: Отказ от Amazon Prime через службу поддержки

Если у вас возникли трудности с отменой подписки через веб-сайт или мобильное приложение, вы можете обратиться в службу поддержки Amazon. Вот как это сделать:

1. **Перейдите на страницу помощи Amazon:** На сайте Amazon найдите ссылку “Help” (обычно внизу страницы) и перейдите на нее.
2. **Найдите раздел “Contact Us”:** На странице помощи найдите раздел “Contact Us” и нажмите на него.
3. **Опишите свою проблему:** На странице “Contact Us” выберите тему “Prime” и опишите свою проблему – отмену подписки. Вы можете выбрать “Cancel Prime Membership” из списка предложенных вариантов.
4. **Выберите способ связи:** Amazon предложит вам несколько способов связи со службой поддержки: по электронной почте, по телефону или через чат. Выберите наиболее удобный для вас способ.
5. **Объясните свою ситуацию:** Свяжитесь с представителем службы поддержки и объясните, что вы хотите отменить свою подписку Amazon Prime. Представитель службы поддержки поможет вам завершить процесс отмены.

Что делать, если Amazon не возвращает деньги?

Если вы отменили подписку Amazon Prime до окончания оплаченного периода, Amazon может вернуть вам часть средств за неиспользованное время. Однако, если вы активно пользовались преимуществами Prime, например, заказывали много товаров с бесплатной доставкой или смотрели Prime Video, Amazon может отказать в возврате средств.

Если вы считаете, что вам положен возврат, но Amazon отказывается его предоставить, вы можете:

* **Повторно обратиться в службу поддержки:** Попробуйте связаться с другим представителем службы поддержки и объяснить свою ситуацию еще раз. Иногда разные представители могут принимать разные решения.
* **Подать жалобу:** Если вы не можете решить проблему со службой поддержки, вы можете подать жалобу в Amazon.
* **Обратиться в банк:** Если вы оплачивали подписку кредитной картой, вы можете обратиться в свой банк и попросить их оспорить платеж. Вам нужно будет предоставить доказательства того, что вы отменили подписку и вам положен возврат.

Советы и рекомендации

* **Сделайте скриншоты:** Во время процесса отмены подписки сделайте скриншоты всех шагов. Это может пригодиться, если у вас возникнут проблемы с отменой или возвратом средств.
* **Проверьте выписку по карте:** После отмены подписки проверьте свою выписку по карте, чтобы убедиться, что с вас больше не списывают деньги.
* **Не забудьте про другие подписки Amazon:** Если у вас есть другие подписки Amazon, например, Kindle Unlimited или Amazon Music Unlimited, убедитесь, что вы их тоже отменили, если они вам больше не нужны.
* **Внимательно читайте условия использования:** Перед тем, как подписываться на Amazon Prime, внимательно прочитайте условия использования, чтобы понимать свои права и обязанности.
* **Помните о бесплатных альтернативах:** Прежде чем отказываться от Prime только из-за доставки, рассмотрите вариант бесплатных доставок при достижении определенной суммы заказа.

Альтернативы Amazon Prime

Если вы отказываетесь от Amazon Prime из-за высокой стоимости или недостаточного использования преимуществ, рассмотрите следующие альтернативы:

* **Другие службы доставки:** Существуют другие службы доставки, предлагающие бесплатную или быструю доставку по более выгодным ценам, например, службы доставки отдельных магазинов.
* **Стриминговые платформы:** Вместо Prime Video вы можете использовать другие стриминговые платформы, такие как Netflix, Hulu или Disney+.
* **Музыкальные сервисы:** Вместо Prime Music вы можете использовать другие музыкальные сервисы, такие как Spotify, Apple Music или YouTube Music.
* **Бесплатные варианты:** Многие магазины предлагают бесплатную доставку при достижении определенной суммы заказа. Кроме того, существует множество бесплатных стриминговых сервисов и музыкальных платформ.

Заключение

Отказ от Amazon Prime – довольно простая процедура, которую можно выполнить через веб-сайт, мобильное приложение или службу поддержки. Перед тем как отказаться от подписки, важно понимать, что вы потеряете, отказавшись от Prime, и рассмотреть альтернативные варианты. Если у вас возникли проблемы с отменой подписки или возвратом средств, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Amazon или в свой банк. Тщательно взвесьте все «за» и «против», прежде чем принимать окончательное решение об отказе от Amazon Prime.