دليل شامل: إصلاح مشاكل الصوت على نظام macOS خطوة بخطوة

تواجه أجهزة macOS، على الرغم من موثوقيتها، مشاكل في الصوت من وقت لآخر. قد يكون الصوت مكتومًا، أو غير موجود على الإطلاق، أو مشوهًا، أو قد لا يعمل الميكروفون. هذه المشاكل محبطة، خاصةً إذا كنت تعتمد على الصوت في عملك أو ترفيهك. لحسن الحظ، يمكن حل معظم مشاكل الصوت على نظام macOS بسهولة باتباع سلسلة من الخطوات التشخيصية والإصلاحية البسيطة. يهدف هذا الدليل الشامل إلى تزويدك بالمعرفة والأدوات اللازمة لتحديد سبب مشكلة الصوت لديك وإصلاحها بنجاح.

## الخطوة الأولى: التحقق من الأساسيات

قبل الغوص في استكشاف الأخطاء وإصلاحها المعقدة، من الضروري التحقق من بعض الأساسيات التي غالبًا ما يتم تجاهلها:

1. **مستوى الصوت:**
* تأكد من أن مستوى الصوت ليس مكتومًا ولا منخفضًا جدًا. ابحث عن أيقونة مكبر الصوت في شريط القائمة في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة. انقر عليها وحرك شريط التمرير لضبط مستوى الصوت. يمكنك أيضًا استخدام مفاتيح الصوت الموجودة على لوحة المفاتيح.
* تحقق من مستوى صوت التطبيق الذي تستخدمه. بعض التطبيقات لديها عناصر تحكم في مستوى الصوت الخاصة بها، والتي قد تكون مضبوطة على مستوى منخفض.

2. **كتم الصوت:**
* تأكد من أن الصوت ليس مكتومًا. غالبًا ما تكون هناك أيقونة كتم الصوت بجانب أيقونة مكبر الصوت في شريط القائمة. إذا كانت أيقونة مكبر الصوت عليها علامة X أو علامة حظر، فهذا يعني أن الصوت مكتوم. انقر على الأيقونة لإلغاء كتم الصوت.
* تحقق من وجود أي أزرار كتم الصوت على لوحة المفاتيح أو سماعات الرأس الخارجية.

3. **توصيلات الأجهزة:**
* إذا كنت تستخدم سماعات رأس أو مكبرات صوت خارجية، فتأكد من أنها متصلة بشكل صحيح بجهاز Mac الخاص بك. افصلها وأعد توصيلها بإحكام.
* إذا كنت تستخدم سماعات رأس لاسلكية، فتأكد من أنها مشحونة ومتصلة بجهاز Mac الخاص بك عبر Bluetooth.
* تحقق من وجود أي تلف مادي في الكابلات أو الموصلات.

4. **إعادة التشغيل:**
* في كثير من الأحيان، يمكن أن تؤدي إعادة تشغيل جهاز Mac الخاص بك إلى حل المشكلات الطفيفة المتعلقة بالبرامج التي قد تسبب مشاكل في الصوت. أغلق جميع التطبيقات ثم أعد تشغيل جهاز Mac.

## الخطوة الثانية: التحقق من إعدادات الصوت

إذا كانت الأساسيات صحيحة، فستحتاج إلى التحقق من إعدادات الصوت في نظام macOS:

1. **إعدادات الصوت:**
* انتقل إلى “تفضيلات النظام” (System Preferences) من قائمة Apple في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة.
* انقر على “الصوت” (Sound).
* ستظهر لك نافذة بها علامتي تبويب: “إخراج” (Output) و “إدخال” (Input) و”تأثيرات صوتية” (Sound Effects).

2. **علامة التبويب “إخراج” (Output):**
* **اختر جهاز الإخراج الصحيح:** تأكد من تحديد جهاز الإخراج الصحيح. إذا كنت تستخدم مكبرات الصوت الداخلية، فيجب تحديد “مكبرات الصوت الداخلية” (Internal Speakers). إذا كنت تستخدم سماعات رأس أو مكبرات صوت خارجية، فيجب تحديدها من القائمة. إذا لم يظهر جهازك في القائمة، فتأكد من توصيله بشكل صحيح ومكتشفًا بواسطة جهاز Mac الخاص بك.
* **تحقق من مستوى الإخراج:** تأكد من أن شريط تمرير “مستوى الإخراج” (Output Volume) ليس منخفضًا جدًا ولا مكتومًا. يمكنك أيضًا تحديد مربع “إظهار مستوى الصوت في شريط القائمة” (Show volume in menu bar) لسهولة الوصول إلى التحكم في مستوى الصوت من شريط القائمة.
* **إلغاء تحديد مربع “كتم الصوت” (Mute):** تأكد من عدم تحديد مربع “كتم الصوت”.

3. **علامة التبويب “إدخال” (Input):**
* **اختر جهاز الإدخال الصحيح:** تأكد من تحديد جهاز الإدخال الصحيح. إذا كنت تستخدم الميكروفون الداخلي، فيجب تحديد “ميكروفون داخلي” (Internal Microphone). إذا كنت تستخدم ميكروفونًا خارجيًا، فيجب تحديده من القائمة. إذا لم يظهر جهازك في القائمة، فتأكد من توصيله بشكل صحيح ومكتشفًا بواسطة جهاز Mac الخاص بك.
* **تحقق من مستوى الإدخال:** تأكد من أن شريط تمرير “مستوى الإدخال” (Input Volume) ليس منخفضًا جدًا. يمكنك التحدث في الميكروفون ومشاهدة مؤشر مستوى الإدخال لمعرفة ما إذا كان يسجل صوتك.
* **إلغاء تحديد مربع “استخدام تقليل الضوضاء المحيطة” (Use ambient noise reduction):** في بعض الحالات، يمكن أن يؤدي تمكين هذه الميزة إلى مشاكل في جودة الصوت. حاول تعطيله لمعرفة ما إذا كان ذلك يحل المشكلة.

4. **علامة التبويب “تأثيرات صوتية” (Sound Effects):**
* **اختر جهاز تشغيل التنبيهات الصوتية:** حدد الجهاز الذي تريد استخدامه لتشغيل التنبيهات الصوتية، مثل الأصوات التي تسمعها عند تلقي إشعارات أو تنبيهات النظام.
* **مستوى صوت التنبيهات:** اضبط مستوى صوت التنبيهات باستخدام شريط التمرير.
* **تشغيل تأثيرات واجهة المستخدم الصوتية:** حدد ما إذا كنت تريد تشغيل تأثيرات صوتية عند التفاعل مع واجهة المستخدم.

## الخطوة الثالثة: استكشاف الأخطاء وإصلاحها المتقدم

إذا لم تحل الخطوات الأساسية وإعدادات الصوت المشكلة، فقد تحتاج إلى تجربة بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المتقدمة:

1. **إعادة ضبط NVRAM/PRAM:**
* NVRAM (ذاكرة الوصول العشوائي غير المتطايرة) أو PRAM (ذاكرة الوصول العشوائي للمعلمات) هي ذاكرة صغيرة في جهاز Mac الخاص بك تخزن بعض الإعدادات، بما في ذلك إعدادات الصوت. يمكن أن تؤدي إعادة ضبط NVRAM/PRAM إلى حل المشكلات المتعلقة بالصوت.
* **لإعادة ضبط NVRAM/PRAM:**
* أغلق جهاز Mac الخاص بك.
* أعد تشغيل جهاز Mac واضغط فورًا باستمرار على المفاتيح Option (Alt) + Command + P + R في وقت واحد.
* استمر في الضغط على المفاتيح حتى تتم إعادة تشغيل جهاز Mac وسماع صوت بدء التشغيل للمرة الثانية. ثم حرر المفاتيح.

2. **إعادة تشغيل Core Audio:**
* Core Audio هو إطار عمل النظام المسؤول عن معالجة الصوت على نظام macOS. في بعض الأحيان، قد تتسبب عملية Core Audio الخاطئة في حدوث مشاكل في الصوت. يمكن إعادة تشغيل Core Audio لحل هذه المشكلة.
* **هناك عدة طرق لإعادة تشغيل Core Audio:**
* **باستخدام Activity Monitor:**
* افتح “Activity Monitor” (مراقب النشاط) من مجلد “Utilities” (أدوات) داخل مجلد “Applications” (التطبيقات).
* ابحث عن عملية تسمى “coreaudiod”.
* حدد العملية وانقر على زر “X” في الزاوية العلوية اليسرى من النافذة لإنهاء العملية.
* ستتم إعادة تشغيل Core Audio تلقائيًا.
* **باستخدام Terminal:**
* افتح “Terminal” (الوحدة الطرفية) من مجلد “Utilities” (أدوات) داخل مجلد “Applications” (التطبيقات).
* اكتب الأمر التالي واضغط على Enter:
bash
sudo killall coreaudiod

* قد يُطلب منك إدخال كلمة مرور المسؤول الخاصة بك.

3. **التحقق من تحديثات البرامج:**
* تأكد من أن نظام macOS الخاص بك محدث بأحدث إصدار. غالبًا ما تتضمن تحديثات البرامج إصلاحات للأخطاء وتحسينات في الأداء، والتي قد تحل مشاكل الصوت.
* **للتحقق من وجود تحديثات:**
* انتقل إلى “تفضيلات النظام” (System Preferences) من قائمة Apple في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة.
* انقر على “تحديث البرامج” (Software Update).
* إذا كانت هناك تحديثات متاحة، فاتبع التعليمات لتثبيتها.

4. **التحقق من تحديثات برامج التشغيل (Drivers):**
* في بعض الحالات، قد تتسبب برامج التشغيل القديمة أو التالفة في حدوث مشاكل في الصوت. إذا كنت تستخدم جهاز صوت خارجي، فتأكد من أن لديك أحدث برامج التشغيل المثبتة للجهاز.
* عادةً ما يتم توفير برامج التشغيل على موقع ويب الشركة المصنعة للجهاز.

5. **إنشاء حساب مستخدم جديد:**
* في بعض الأحيان، قد تكون إعدادات المستخدم التالفة هي سبب مشاكل الصوت. لتقييم ما إذا كان هذا هو الحال، حاول إنشاء حساب مستخدم جديد وتسجيل الدخول إليه. إذا كان الصوت يعمل بشكل صحيح في حساب المستخدم الجديد، فهذا يشير إلى وجود مشكلة في إعدادات المستخدم القديم.
* **لإنشاء حساب مستخدم جديد:**
* انتقل إلى “تفضيلات النظام” (System Preferences) من قائمة Apple في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة.
* انقر على “المستخدمون والمجموعات” (Users & Groups).
* انقر على أيقونة القفل في الزاوية السفلية اليسرى من النافذة لفتح الإعدادات.
* أدخل كلمة مرور المسؤول الخاصة بك.
* انقر على زر “+” لإضافة مستخدم جديد.
* املأ المعلومات المطلوبة واتبع التعليمات لإنشاء الحساب.

6. **إعادة تثبيت نظام macOS:**
* إذا فشلت جميع الخطوات الأخرى، فقد تحتاج إلى إعادة تثبيت نظام macOS. قبل القيام بذلك، تأكد من عمل نسخة احتياطية من جميع بياناتك المهمة، لأن إعادة التثبيت ستمحو جميع البيانات الموجودة على جهاز Mac الخاص بك.
* **هناك عدة طرق لإعادة تثبيت نظام macOS:**
* **باستخدام وضع الاسترداد (Recovery Mode):**
* أعد تشغيل جهاز Mac واضغط فورًا باستمرار على المفاتيح Command + R في وقت واحد حتى يظهر شعار Apple أو صورة أخرى.
* حدد “Disk Utility” (أداة القرص) من نافذة “macOS Utilities” (أدوات macOS) وانقر على “Continue” (متابعة).
* حدد محرك الأقراص الرئيسي الخاص بك وانقر على “Erase” (مسح). تأكد من اختيار تنسيق APFS أو macOS Extended (Journaled).
* بعد مسح محرك الأقراص، ارجع إلى نافذة “macOS Utilities” (أدوات macOS) وحدد “Reinstall macOS” (إعادة تثبيت macOS) وانقر على “Continue” (متابعة) واتبع التعليمات.
* **باستخدام محرك أقراص USB قابل للتمهيد:**
* يمكنك إنشاء محرك أقراص USB قابل للتمهيد باستخدام أداة مثل DiskMaker X. ستحتاج إلى تنزيل ملف تثبيت macOS من App Store.
* بمجرد إنشاء محرك أقراص USB، قم بتوصيله بجهاز Mac الخاص بك وأعد تشغيله. اضغط باستمرار على مفتاح Option (Alt) أثناء بدء التشغيل.
* حدد محرك أقراص USB من قائمة خيارات التمهيد.
* اتبع التعليمات لتثبيت macOS.

## مشاكل صوتية شائعة وحلولها:

* **لا يوجد صوت على الإطلاق:**
* تحقق من الأساسيات (مستوى الصوت، كتم الصوت، التوصيلات).
* تأكد من تحديد جهاز الإخراج الصحيح في إعدادات الصوت.
* أعد تشغيل Core Audio.
* أعد ضبط NVRAM/PRAM.

* **الصوت مكتوم أو منخفض جدًا:**
* تحقق من مستوى الصوت في إعدادات الصوت وفي التطبيقات الفردية.
* تأكد من عدم وجود أي أجهزة متصلة تقلل مستوى الصوت (مثل سماعات الرأس التالفة).

* **الصوت مشوه أو متقطع:**
* تحقق من التوصيلات السلكية بحثًا عن أي تلف.
* إذا كنت تستخدم سماعات رأس لاسلكية، فتأكد من أن إشارة Bluetooth قوية ولا يوجد تداخل.
* حاول تغيير إعدادات معدل العينة في “Audio MIDI Setup” (إعداد الصوت MIDI) (ابحث عنه في Spotlight).
* تحديث برامج التشغيل لبطاقة الصوت.

* **لا يعمل الميكروفون:**
* تحقق من إعدادات الإدخال في تفضيلات الصوت.
* تأكد من أن التطبيق الذي تحاول استخدامه لديه إذن للوصول إلى الميكروفون (تحقق من “تفضيلات النظام” > “الأمان والخصوصية” > “الميكروفون”).
* جرب ميكروفونًا مختلفًا لتحديد ما إذا كانت المشكلة في الميكروفون نفسه.

* **مشاكل الصوت بعد التحديث:**
* أعد ضبط NVRAM/PRAM.
* تحقق من وجود تحديثات لبرامج التشغيل.
* إذا استمرت المشكلة، فابحث عن تقارير مماثلة عبر الإنترنت. قد يكون هناك خطأ في التحديث يتطلب حلاً بديلاً مؤقتًا.

## نصائح إضافية:

* **استخدم أداة التشخيص المدمجة:** يحتوي نظام macOS على أداة تشخيص مدمجة يمكنها المساعدة في تحديد مشاكل الصوت. اضغط باستمرار على مفتاح Option (Alt) وانقر على أيقونة مكبر الصوت في شريط القائمة. حدد “فتح تفضيلات إخراج الصوت” (Open Sound Output Preferences) ثم انقر على زر “Diagnose” (تشخيص).
* **ابحث عبر الإنترنت:** إذا كنت تواجه مشكلة صوتية معينة، فابحث عنها عبر الإنترنت. هناك العديد من المنتديات والمواقع الإلكترونية التي تناقش مشاكل macOS وحلولها.
* **اتصل بدعم Apple:** إذا لم تتمكن من حل المشكلة بنفسك، فاتصل بدعم Apple للحصول على المساعدة.

من خلال اتباع هذه الخطوات، يجب أن تكون قادرًا على تحديد وإصلاح معظم مشاكل الصوت على جهاز Mac الخاص بك. تذكر أن التحلي بالصبر والمنهجية هو المفتاح. حظًا سعيدًا!