워드프레스에서 WhatsApp 메시지 보내는 방법: 단계별 가이드
워드프레스를 사용하는 웹사이트 소유자라면 WhatsApp을 활용하여 고객과의 소통을 강화하고 싶을 수 있습니다. WhatsApp은 전 세계적으로 널리 사용되는 메신저 앱으로, 워드프레스 웹사이트에 통합하면 고객 지원, 마케팅, 알림 등 다양한 용도로 활용할 수 있습니다. 이 글에서는 워드프레스에서 WhatsApp 메시지를 보내는 다양한 방법을 단계별로 자세히 설명합니다.
## 1. WhatsApp API 사용하기
WhatsApp API는 WhatsApp에서 공식적으로 제공하는 API로, 워드프레스 웹사이트와 WhatsApp을 직접 연결하여 메시지를 보내고 받을 수 있도록 해줍니다. 하지만 WhatsApp API는 기업용으로 설계되었으며, 신청 절차가 복잡하고 비용이 발생할 수 있습니다. 따라서 개인 사용자나 소규모 사업자에게는 적합하지 않을 수 있습니다.
**WhatsApp API 사용 방법:**
1. **WhatsApp Business API 신청:** WhatsApp Business API 공식 웹사이트에서 API 사용 신청을 합니다. 신청 시에는 사업자 등록증, 사업자 정보, 사용 목적 등을 제출해야 합니다. 심사 과정은 다소 까다로울 수 있으며, 승인까지 시간이 오래 걸릴 수 있습니다.
2. **API 키 발급:** API 신청이 승인되면 API 키를 발급받을 수 있습니다. 이 키는 워드프레스 웹사이트와 WhatsApp을 연결하는 데 사용됩니다.
3. **워드프레스 플러그인 또는 사용자 정의 코드:** WhatsApp API를 사용하려면 워드프레스 플러그인을 사용하거나 사용자 정의 코드를 작성해야 합니다. API를 통해 메시지를 보내고 받는 기능을 구현해야 합니다.
4. **메시지 전송 및 관리:** API를 통해 WhatsApp 메시지를 보내고, 응답을 받고, 메시지 상태를 관리할 수 있습니다. 고객 지원, 알림, 마케팅 등 다양한 용도로 활용할 수 있습니다.
**장점:**
* 안정적이고 신뢰할 수 있는 방법
* 다양한 기능 제공 (메시지 전송, 응답 수신, 메시지 상태 관리 등)
* 대규모 사용자에게 적합
**단점:**
* 복잡한 신청 절차
* 높은 비용
* 기술적인 지식 필요
## 2. WhatsApp Click to Chat 링크 사용하기
WhatsApp Click to Chat 링크는 사용자가 웹사이트에서 클릭 한 번으로 WhatsApp 대화를 시작할 수 있도록 해주는 간단한 방법입니다. WhatsApp API처럼 복잡한 설정이나 비용이 필요하지 않으며, 워드프레스 웹사이트에 쉽게 통합할 수 있습니다. 특히 고객 지원 문의나 간단한 상담을 위해 유용하게 사용할 수 있습니다.
**WhatsApp Click to Chat 링크 생성 방법:**
1. **URL 생성:** `https://wa.me/[전화번호]` 형식으로 URL을 생성합니다. `[전화번호]` 부분에는 국가 코드와 지역 코드를 포함한 WhatsApp 전화번호를 입력합니다. 예를 들어, 한국의 WhatsApp 전화번호가 `010-1234-5678`이라면, URL은 `https://wa.me/821012345678`이 됩니다.
2. **사전 설정된 메시지 추가 (선택 사항):** 사용자가 메시지를 보내기 전에 미리 입력된 텍스트를 표시하려면 `?text=[메시지 내용]`을 URL에 추가합니다. 예를 들어, `https://wa.me/821012345678?text=안녕하세요!%20문의사항이%20있습니다.`와 같이 사용할 수 있습니다. `%20`은 공백을 나타내는 URL 인코딩입니다.
3. **워드프레스 웹사이트에 링크 추가:** 생성된 URL을 워드프레스 웹사이트의 버튼, 텍스트 링크, 이미지 등에 추가합니다. 사용자가 해당 링크를 클릭하면 WhatsApp 앱이 실행되고, 지정된 전화번호와의 대화가 시작됩니다.
**워드프레스에서 Click to Chat 링크 추가하는 방법:**
* **글 또는 페이지 편집기에서 추가:** 워드프레스 관리자 화면에서 글 또는 페이지를 편집하고, 텍스트 또는 버튼에 링크를 추가합니다. 링크를 추가할 때 생성된 WhatsApp Click to Chat URL을 입력합니다.
* **위젯을 통해 추가:** 워드프레스 위젯 기능을 사용하여 사이드바 또는 푸터에 WhatsApp Click to Chat 링크를 추가합니다. 텍스트 위젯 또는 사용자 정의 HTML 위젯을 사용하여 링크를 추가할 수 있습니다.
* **플러그인 사용:** Click to Chat 기능을 제공하는 워드프레스 플러그인을 사용하여 링크를 쉽게 추가하고 관리할 수 있습니다. 다양한 플러그인 옵션을 살펴보고, 원하는 기능과 디자인을 제공하는 플러그인을 선택합니다.
**장점:**
* 간단하고 쉬운 설정
* 무료로 사용 가능
* 기술적인 지식 불필요
* 빠른 고객 지원 및 문의 응대
**단점:**
* 자동화된 메시지 전송 불가
* 대규모 사용자에게는 비효율적
## 3. WhatsApp 플러그인 사용하기
워드프레스 플러그인을 사용하면 WhatsApp과의 통합을 더욱 쉽게 구현할 수 있습니다. 다양한 플러그인이 제공되며, Click to Chat 링크 생성, 자동 메시지 전송, 고객 지원 기능 등 다양한 기능을 제공합니다. 플러그인을 사용하면 코드를 직접 작성하지 않아도 WhatsApp 기능을 워드프레스 웹사이트에 추가할 수 있습니다.
**WhatsApp 플러그인 선택 시 고려 사항:**
* **기능:** 플러그인이 제공하는 기능을 확인합니다. Click to Chat, 자동 메시지 전송, 고객 지원 기능 등 필요한 기능을 제공하는지 확인합니다.
* **호환성:** 플러그인이 사용하는 워드프레스 버전과 호환되는지 확인합니다. 플러그인의 호환성 정보는 플러그인 페이지에서 확인할 수 있습니다.
* **평점 및 리뷰:** 플러그인의 평점과 리뷰를 확인하여 다른 사용자의 경험을 참고합니다. 평점이 높고 긍정적인 리뷰가 많은 플러그인을 선택하는 것이 좋습니다.
* **지원:** 플러그인 개발자의 지원이 잘 이루어지는지 확인합니다. 문제가 발생했을 때 신속하게 지원을 받을 수 있는 플러그인을 선택하는 것이 중요합니다.
* **업데이트:** 플러그인이 꾸준히 업데이트되는지 확인합니다. 최신 버전의 워드프레스와 호환성을 유지하고, 보안 문제를 해결하기 위해 정기적인 업데이트가 필요합니다.
**추천 WhatsApp 플러그인:**
* **Join.chat:** 워드프레스 웹사이트에 WhatsApp Click to Chat 버튼을 추가하는 가장 인기 있는 플러그인 중 하나입니다. 사용자 정의 가능한 디자인, 다양한 트리거 옵션, Google Analytics 통합 등의 기능을 제공합니다.
* **WhatsHelp Chat Button:** WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram 등 다양한 메신저 앱을 통합하여 고객 지원 기능을 제공하는 플러그인입니다. 여러 상담원을 지정하고, 근무 시간을 설정할 수 있습니다.
* **WP Chat App:** 워드프레스 웹사이트에 WhatsApp 채팅 위젯을 추가하여 고객과 실시간으로 소통할 수 있도록 해주는 플러그인입니다. 자동 메시지 전송, 파일 공유, 메시지 저장 등의 기능을 제공합니다.
* **Click to Chat for WhatsApp:** 간단하고 사용하기 쉬운 Click to Chat 플러그인입니다. WhatsApp 버튼 디자인을 사용자 정의하고, 다양한 위치에 버튼을 추가할 수 있습니다.
* **Chaty:** WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram 등 다양한 채널을 통합하여 고객과의 소통을 관리할 수 있는 플러그인입니다. 다양한 트리거 옵션, 페이지 타겟팅, Google Analytics 통합 등의 기능을 제공합니다.
**플러그인 설치 및 설정 방법:**
1. **플러그인 검색 및 설치:** 워드프레스 관리자 화면에서 “플러그인 > 새로 추가” 메뉴로 이동하여 원하는 WhatsApp 플러그인을 검색하고 설치합니다.
2. **플러그인 활성화:** 플러그인 설치 후 활성화합니다.
3. **플러그인 설정:** 플러그인 설정 페이지로 이동하여 WhatsApp 전화번호, 버튼 디자인, 트리거 옵션 등을 설정합니다. 플러그인마다 설정 방법이 다를 수 있으므로, 플러그인 문서를 참고하여 설정을 완료합니다.
**장점:**
* 간편한 설정 및 사용
* 다양한 기능 제공 (Click to Chat, 자동 메시지 전송, 고객 지원 등)
* 코딩 지식 불필요
**단점:**
* 플러그인 호환성 문제 발생 가능성
* 플러그인 업데이트 필요
* 일부 플러그인은 유료
## 4. 워드프레스 훅(Hook) 및 필터(Filter) 사용하기 (고급)
워드프레스 훅(Hook)과 필터(Filter)는 워드프레스의 핵심 기능 중 하나로, 플러그인을 사용하지 않고도 워드프레스의 기능을 확장하거나 수정할 수 있도록 해줍니다. WhatsApp 메시지 전송 기능을 사용자 정의하려면 훅과 필터를 사용할 수 있습니다. 하지만 이 방법은 PHP 코딩에 대한 이해가 필요하며, 잘못된 코드는 웹사이트에 오류를 발생시킬 수 있으므로 주의해야 합니다.
**훅(Hook) 사용 예시:**
* **`wp_footer` 훅:** 웹사이트 푸터에 WhatsApp Click to Chat 버튼을 추가하는 코드를 실행할 수 있습니다. `wp_footer` 훅은 페이지가 로드되기 전에 푸터에 코드를 추가할 수 있도록 해줍니다.
* **`woocommerce_thankyou` 훅:** WooCommerce 결제 완료 페이지에 WhatsApp 메시지를 보내는 버튼을 추가할 수 있습니다. `woocommerce_thankyou` 훅은 결제가 완료된 후 실행되는 훅입니다.
**필터(Filter) 사용 예시:**
* **`the_content` 필터:** 글 또는 페이지 내용에 WhatsApp Click to Chat 링크를 자동으로 추가할 수 있습니다. `the_content` 필터는 글 또는 페이지 내용을 표시하기 전에 내용을 수정할 수 있도록 해줍니다.
**코드 예시 (functions.php 파일에 추가):**
php
// WhatsApp Click to Chat 버튼 추가 (푸터)
function add_whatsapp_button() {
echo ‘WhatsApp 문의‘;
}
add_action(‘wp_footer’, ‘add_whatsapp_button’);
// 글 내용에 WhatsApp 링크 추가
function add_whatsapp_link_to_content($content) {
$whatsapp_link = ‘WhatsApp 문의‘;
return $content . $whatsapp_link;
}
add_filter(‘the_content’, ‘add_whatsapp_link_to_content’);
**주의 사항:**
* `functions.php` 파일을 직접 수정하는 것은 위험할 수 있습니다. 가능하면 자식 테마를 사용하거나, Code Snippets 플러그인을 사용하여 코드를 추가하는 것이 좋습니다.
* PHP 코딩에 대한 이해가 부족하면 전문가의 도움을 받는 것이 안전합니다.
**장점:**
* 높은 사용자 정의 가능성
* 플러그인 없이 기능 구현 가능
**단점:**
* PHP 코딩 지식 필요
* 오류 발생 가능성
## 결론
워드프레스에서 WhatsApp 메시지를 보내는 방법은 다양합니다. WhatsApp API는 기업용으로 적합하며, Click to Chat 링크는 간단한 고객 지원에 유용합니다. 워드프레스 플러그인은 간편하게 다양한 기능을 제공하며, 훅과 필터는 사용자 정의 기능을 구현하는 데 사용할 수 있습니다. 웹사이트의 목적과 기술적인 수준에 맞는 방법을 선택하여 WhatsApp을 워드프레스 웹사이트에 통합하고, 고객과의 소통을 강화하세요. 각 방법의 장단점을 고려하여 가장 적합한 방법을 선택하고, 워드프레스 웹사이트를 통해 WhatsApp을 효과적으로 활용하시기 바랍니다. 이 가이드라인이 워드프레스 웹사이트에서 WhatsApp을 사용하여 고객과의 관계를 개선하는 데 도움이 되기를 바랍니다.