Comment Ajouter Votre Établissement sur Google Maps : Guide Complet Étape par Étape

Google Maps est bien plus qu’une simple application de navigation. C’est un outil puissant pour les entreprises locales, leur permettant d’être découvertes par des clients potentiels, d’augmenter leur visibilité en ligne et de gérer leur présence numérique. Si vous possédez une entreprise et que vous n’êtes pas encore présent sur Google Maps, vous manquez une opportunité cruciale. Cet article vous guidera pas à pas à travers le processus d’ajout de votre établissement sur Google Maps, vous expliquant pourquoi c’est important et comment optimiser votre fiche pour attirer davantage de clients.

Pourquoi Ajouter Votre Établissement sur Google Maps est Essentiel

La présence sur Google Maps offre de nombreux avantages pour les entreprises locales :

• Augmentation de la visibilité : Lorsque des clients recherchent des entreprises comme la vôtre dans votre région, votre établissement apparaîtra sur Google Maps, augmentant ainsi vos chances d’être découvert.
• Amélioration du référencement local (SEO) : Une fiche Google Maps optimisée améliore votre classement dans les résultats de recherche locaux de Google, vous permettant d’apparaître plus haut dans les résultats lorsque des personnes recherchent des services ou produits que vous proposez.
• Fourniture d’informations clés aux clients : Votre fiche Google Maps permet aux clients de trouver facilement vos informations de contact (adresse, numéro de téléphone, site web), vos horaires d’ouverture, des photos de votre établissement et des avis clients.
• Facilitation de la navigation : Les clients peuvent utiliser Google Maps pour obtenir des itinéraires précis jusqu’à votre établissement, rendant plus facile leur venue.
• Création de confiance : Une fiche Google Maps complète et à jour avec des avis positifs renforce la confiance des clients potentiels et les encourage à choisir votre entreprise.
• Engagement direct avec les clients : Vous pouvez répondre aux avis clients, publier des mises à jour et des offres spéciales, et interagir directement avec votre audience.

Guide Étape par Étape pour Ajouter Votre Établissement sur Google Maps

Voici un guide détaillé, étape par étape, pour ajouter votre entreprise sur Google Maps. Assurez-vous d’avoir toutes les informations nécessaires à portée de main avant de commencer.

Étape 1 : Créer ou Se Connecter à un Compte Google

La première étape consiste à vous assurer que vous avez un compte Google. Si vous en avez déjà un (Gmail, YouTube, Google Drive), vous pouvez l’utiliser. Sinon, vous devrez en créer un nouveau.

1. Accédez à la page de création de compte Google : Rendez-vous sur https://accounts.google.com/signup.
2. Remplissez le formulaire : Fournissez les informations demandées, telles que votre nom, prénom, nom d’utilisateur, mot de passe et date de naissance.
3. Suivez les instructions : Suivez les instructions à l’écran pour vérifier votre compte, généralement via un code envoyé par SMS à votre numéro de téléphone.

Étape 2 : Accéder à Google My Business

Google My Business (GMB) est l’outil qui vous permet de gérer votre présence sur Google Maps et dans les résultats de recherche Google. Vous devez y accéder pour revendiquer ou ajouter votre établissement.

1. Ouvrez votre navigateur web : Accédez à https://www.google.com/intl/fr_fr/business/.
2. Cliquez sur “Gérer maintenant” ou “Commencer” : Le bouton peut varier en fonction des mises à jour de Google.
3. Connectez-vous : Connectez-vous avec votre compte Google (celui que vous avez créé ou que vous utilisez déjà).

Étape 3 : Rechercher Votre Établissement

Avant d’ajouter une nouvelle entreprise, vérifiez si elle n’est pas déjà répertoriée sur Google Maps. Cela évite la création de doublons et les complications potentielles.

1. Recherchez votre nom d’entreprise : Dans le champ de recherche, tapez le nom de votre entreprise et votre adresse.
2. Vérifiez les résultats : Examinez attentivement les résultats de recherche pour voir si votre entreprise apparaît.
• Si votre entreprise est déjà listée : Vous devrez la revendiquer (voir l’étape suivante).
• Si votre entreprise n’est pas listée : Vous pouvez passer à l’étape 4 pour l’ajouter.

Étape 4 : Ajouter Votre Établissement (si non listé)

Si votre entreprise n’apparaît pas dans les résultats de recherche, vous pouvez l’ajouter manuellement.

1. Cliquez sur “Ajouter votre établissement sur Google” (ou une option similaire) : Si votre entreprise n’est pas listée, une option comme celle-ci apparaîtra.
2. Remplissez les informations de votre entreprise : Un formulaire s’affichera. Remplissez-le avec précision et complétude :
• Nom de l’établissement : Indiquez le nom exact de votre entreprise, tel qu’il figure sur votre enseigne ou vos documents officiels.
• Catégorie d’établissement : Choisissez la catégorie la plus précise qui décrit votre activité principale. Vous pouvez ajouter plusieurs catégories secondaires plus tard. Google propose une liste prédéfinie de catégories. Choisissez les options les plus pertinentes.
• Adresse : Indiquez l’adresse physique complète de votre établissement. Assurez-vous qu’elle est exacte et conforme aux normes postales.
• Zone desservie (facultatif) : Si vous desservez une zone géographique spécifique (par exemple, une ville ou une région), indiquez-la ici. Ceci est particulièrement important si vous n’avez pas de magasin physique où les clients peuvent se rendre.
• Numéro de téléphone : Indiquez votre numéro de téléphone professionnel. Assurez-vous qu’il est correct et fonctionnel.
• Site web : Si vous avez un site web, ajoutez son URL. C’est un élément essentiel pour diriger les clients vers plus d’informations sur votre entreprise.
3. Validez les informations : Vérifiez attentivement toutes les informations que vous avez fournies avant de passer à l’étape suivante.

Étape 5 : Revendiquer Votre Établissement (si déjà listé)

Si votre entreprise est déjà listée sur Google Maps, vous devrez la revendiquer pour pouvoir la gérer et la modifier.

1. Sélectionnez votre établissement : Dans les résultats de recherche de Google My Business, sélectionnez l’établissement qui correspond à votre entreprise.
2. Cliquez sur “Revendiquer cet établissement” (ou une option similaire) : Cette option vous permettra de prendre le contrôle de la fiche.
3. Choisissez une méthode de vérification : Google vous proposera différentes méthodes pour vérifier que vous êtes bien le propriétaire de l’entreprise. Les méthodes les plus courantes sont :
• Vérification par courrier : Google vous enverra une carte postale à l’adresse de votre entreprise avec un code de vérification. Vous devrez ensuite saisir ce code dans Google My Business pour confirmer votre propriété. C’est la méthode la plus courante.
• Vérification par téléphone : Dans certains cas, Google peut vous proposer une vérification par téléphone. Vous recevrez un appel avec un code de vérification.
• Vérification par e-mail : Si vous avez une adresse e-mail associée à votre entreprise, Google peut vous envoyer un e-mail avec un lien de vérification.
4. Suivez les instructions de vérification : Suivez attentivement les instructions de la méthode de vérification que vous avez choisie. La vérification par courrier peut prendre quelques jours ou semaines.
5. Saisissez le code de vérification : Une fois que vous avez reçu le code de vérification (par courrier, téléphone ou e-mail), saisissez-le dans Google My Business pour finaliser la revendication de votre établissement.

Étape 6 : Optimiser Votre Fiche Google My Business

Une fois que vous avez revendiqué ou ajouté votre établissement et que vous l’avez vérifié, l’étape suivante consiste à optimiser votre fiche Google My Business pour attirer davantage de clients.

1. Complétez toutes les sections : Assurez-vous que toutes les sections de votre fiche sont remplies avec des informations précises et complètes.
2. Ajoutez une description détaillée : Rédigez une description claire et concise de votre entreprise, en mettant en évidence vos points forts et ce qui vous différencie de la concurrence. Utilisez des mots-clés pertinents que vos clients potentiels sont susceptibles de rechercher.
3. Choisissez des catégories supplémentaires : Ajoutez des catégories secondaires pour affiner la description de votre activité.
4. Définissez vos horaires d’ouverture : Indiquez vos horaires d’ouverture précis, y compris les jours fériés et les fermetures exceptionnelles. Mettez à jour vos horaires en cas de changements temporaires (par exemple, pendant les vacances).
5. Ajoutez des photos de haute qualité : Les photos sont un élément essentiel de votre fiche. Ajoutez des photos de l’extérieur et de l’intérieur de votre établissement, de vos produits ou services, de votre équipe et de vos clients. Utilisez des photos de haute qualité, bien éclairées et attrayantes.
6. Ajoutez des vidéos (si possible) : Les vidéos peuvent être un excellent moyen de présenter votre entreprise et d’attirer l’attention des clients.
7. Créez des publications : Utilisez la fonctionnalité de publication de Google My Business pour partager des mises à jour, des offres spéciales, des événements et d’autres informations pertinentes avec vos clients.
8. Surveillez et répondez aux avis : Les avis clients sont très importants pour votre réputation en ligne. Surveillez attentivement les avis et répondez-y rapidement, qu’ils soient positifs ou négatifs. Remerciez les clients pour leurs avis positifs et traitez les commentaires négatifs avec professionnalisme et empathie.
9. Utilisez les questions et réponses : La section “Questions et réponses” permet aux clients de poser des questions sur votre entreprise. Répondez rapidement et précisément aux questions pour fournir des informations utiles et améliorer l’expérience client.
10. Activez la messagerie : Activez la messagerie pour permettre aux clients de vous contacter directement via Google Maps. Répondez rapidement aux messages pour offrir un service client réactif.

Étape 7 : Maintenir Votre Fiche à Jour

Une fois que vous avez optimisé votre fiche Google My Business, il est important de la maintenir à jour régulièrement.

• Vérifiez et mettez à jour vos informations : Assurez-vous que toutes vos informations (adresse, numéro de téléphone, site web, horaires d’ouverture) sont toujours exactes et à jour.
• Ajoutez de nouvelles photos et vidéos : Ajoutez régulièrement de nouvelles photos et vidéos pour maintenir votre fiche attrayante et informative.
• Publiez des mises à jour régulières : Utilisez la fonctionnalité de publication pour partager des nouvelles, des offres spéciales, des événements et d’autres informations pertinentes avec vos clients.
• Surveillez et répondez aux avis : Continuez à surveiller attentivement les avis et à y répondre rapidement et professionnellement.
• Analysez vos performances : Google My Business fournit des statistiques sur les performances de votre fiche, telles que le nombre de vues, de clics et d’appels. Analysez ces données pour comprendre ce qui fonctionne et ce qui peut être amélioré.

Conseils Supplémentaires pour Optimiser Votre Présence sur Google Maps

• Encouragez les clients à laisser des avis : Les avis clients sont un facteur important pour votre classement dans les résultats de recherche locaux. Encouragez vos clients satisfaits à laisser des avis sur votre fiche Google My Business.
• Utilisez des mots-clés pertinents : Utilisez des mots-clés pertinents dans la description de votre entreprise, dans vos publications et dans vos réponses aux avis. Cela aidera les clients à vous trouver plus facilement lorsqu’ils recherchent des services ou produits que vous proposez.
• Optimisez votre site web pour le référencement local : Assurez-vous que votre site web est optimisé pour le référencement local, en incluant votre nom d’entreprise, votre adresse et votre numéro de téléphone sur toutes les pages.
• Utilisez Google Ads : Google Ads peut vous aider à augmenter votre visibilité sur Google Maps et dans les résultats de recherche Google.
• Soyez patient : Il faut du temps pour construire une forte présence sur Google Maps et dans les résultats de recherche locaux. Soyez patient et persévérant, et continuez à optimiser votre fiche et à interagir avec vos clients.

Conclusion

Ajouter votre établissement sur Google Maps est une étape cruciale pour toute entreprise locale qui souhaite augmenter sa visibilité en ligne, attirer davantage de clients et développer son activité. En suivant les étapes décrites dans ce guide et en optimisant votre fiche Google My Business, vous pouvez améliorer votre classement dans les résultats de recherche locaux, fournir des informations clés aux clients potentiels et engager directement avec votre audience. N’oubliez pas de maintenir votre fiche à jour régulièrement et de surveiller vos performances pour continuer à améliorer votre présence sur Google Maps.