Comment Consulter Facilement Votre Historique Uber : Guide Complet
Vous utilisez Uber régulièrement pour vos déplacements ? Il est souvent utile de pouvoir consulter votre historique de courses pour diverses raisons : suivi de vos dépenses, justificatifs pour vos notes de frais, ou simplement pour vous souvenir d’un trajet particulier. Heureusement, Uber rend cette consultation relativement simple. Ce guide complet vous détaille toutes les étapes pour accéder à votre historique, que ce soit via l’application mobile ou le site web.
Pourquoi Consulter Votre Historique Uber ?
Avant de plonger dans les détails techniques, comprenons pourquoi il est intéressant d’accéder à votre historique Uber :
* **Gestion des dépenses :** Uber offre un récapitulatif clair de toutes vos courses, ce qui est idéal pour suivre vos dépenses de transport, surtout si vous utilisez Uber pour des déplacements professionnels.
* **Notes de frais :** L’historique fournit des informations détaillées (date, heure, montant, lieu de départ et d’arrivée) indispensables pour établir vos notes de frais.
* **Vérification des tarifs :** Vous pouvez vérifier si les tarifs appliqués correspondent à vos attentes et signaler d’éventuelles erreurs.
* **Suivi des trajets :** Retrouver un trajet spécifique peut être utile si vous avez oublié quelque chose dans le véhicule, si vous souhaitez donner des détails sur un itinéraire à quelqu’un, ou simplement pour vous remémorer un voyage.
* **Support client :** En cas de litige ou de question concernant une course, l’historique vous permettra de fournir des informations précises au service client d’Uber.
Méthode 1 : Consulter Votre Historique Uber Via l’Application Mobile
L’application mobile Uber est la manière la plus courante et la plus pratique d’accéder à votre historique. Voici les étapes à suivre :
**Étape 1 : Ouvrez l’Application Uber**
Assurez-vous d’avoir la dernière version de l’application Uber installée sur votre smartphone (iOS ou Android). Ouvrez l’application. Si vous n’êtes pas déjà connecté, entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe pour vous identifier. Si vous avez activé l’authentification à deux facteurs, vous devrez peut-être confirmer votre identité via un code envoyé par SMS ou une application d’authentification.
**Étape 2 : Accédez au Menu Principal**
Une fois connecté, recherchez l’icône de menu. Elle se trouve généralement en haut à gauche de l’écran et est représentée par trois lignes horizontales superposées (un symbole « hamburger »). Tapotez sur cette icône pour ouvrir le menu principal.
**Étape 3 : Sélectionnez l’Option « Activité » (ou « Courses »)**
Dans le menu qui s’affiche, recherchez une option libellée « Activité », « Courses », ou une formulation similaire. Le libellé exact peut varier légèrement en fonction des mises à jour de l’application. Tapotez sur cette option pour accéder à la liste de vos courses passées.
**Étape 4 : Parcourez Votre Historique de Courses**
Vous verrez alors une liste de toutes vos courses Uber, classées par date, de la plus récente à la plus ancienne. Chaque entrée affiche généralement la date, l’heure, le lieu de départ et d’arrivée, ainsi que le montant payé pour la course.
**Étape 5 : Obtenez des Détails sur une Course Spécifique**
Pour obtenir des informations plus détaillées sur une course particulière, tapotez simplement sur l’entrée correspondante dans la liste. Vous accéderez alors à un écran qui affiche:
* **Le trajet sur une carte :** Une visualisation du trajet effectué.
* **Les adresses de départ et d’arrivée :** Des informations précises sur les lieux de prise en charge et de dépose.
* **Le coût total de la course :** Le montant exact facturé.
* **Les détails du tarif :** Une ventilation du prix (tarif de base, distance, durée, éventuels suppléments).
* **Le nom du chauffeur et la plaque d’immatriculation du véhicule :** Des informations utiles si vous avez besoin de contacter Uber au sujet de cette course.
* **L’option de contacter le service client :** Un lien direct pour signaler un problème ou poser une question.
* **L’option de télécharger un reçu :** Permet d’obtenir un reçu au format PDF.
**Étape 6 : Télécharger un Reçu (si nécessaire)**
Si vous avez besoin d’un reçu pour une note de frais ou à d’autres fins, recherchez l’option « Télécharger le reçu » ou « Obtenir un reçu ». En général, l’application vous permet de télécharger le reçu au format PDF, que vous pouvez ensuite enregistrer ou imprimer.
Méthode 2 : Consulter Votre Historique Uber Via le Site Web
Si vous préférez utiliser un ordinateur, vous pouvez également accéder à votre historique Uber via le site web. La procédure est légèrement différente, mais tout aussi simple :
**Étape 1 : Accédez au Site Web d’Uber**
Ouvrez votre navigateur web (Chrome, Firefox, Safari, etc.) et rendez-vous sur le site officiel d’Uber : www.uber.com.
**Étape 2 : Connectez-vous à Votre Compte**
Cliquez sur le bouton « Se connecter » (ou une formulation similaire) situé généralement en haut à droite de la page d’accueil. Entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe pour vous identifier. Comme pour l’application mobile, si vous avez activé l’authentification à deux facteurs, vous devrez peut-être confirmer votre identité.
**Étape 3 : Accédez à la Section « Courses » ou « Historique des Courses »**
Une fois connecté, vous devriez voir un menu ou un tableau de bord. Recherchez une section intitulée « Courses », « Historique des courses », ou une formulation similaire. L’emplacement exact peut varier en fonction de la mise en page du site web.
**Étape 4 : Parcourez Votre Historique de Courses**
Vous verrez alors une liste de toutes vos courses Uber, classées par date, de la plus récente à la plus ancienne. Chaque entrée affiche généralement la date, l’heure, le lieu de départ et d’arrivée (ou une indication géographique), ainsi que le montant payé pour la course.
**Étape 5 : Obtenez des Détails sur une Course Spécifique**
Pour obtenir des informations plus détaillées sur une course particulière, cliquez simplement sur l’entrée correspondante dans la liste. Vous accéderez alors à une page qui affiche:
* **Le trajet sur une carte :** Une visualisation du trajet effectué.
* **Les adresses de départ et d’arrivée :** Des informations précises sur les lieux de prise en charge et de dépose.
* **Le coût total de la course :** Le montant exact facturé.
* **Les détails du tarif :** Une ventilation du prix (tarif de base, distance, durée, éventuels suppléments).
* **Le nom du chauffeur et la plaque d’immatriculation du véhicule :** Des informations utiles si vous avez besoin de contacter Uber au sujet de cette course.
* **L’option de contacter le service client :** Un lien direct pour signaler un problème ou poser une question.
* **L’option de télécharger un reçu :** Permet d’obtenir un reçu au format PDF.
**Étape 6 : Télécharger un Reçu (si nécessaire)**
Si vous avez besoin d’un reçu pour une note de frais ou à d’autres fins, recherchez l’option « Télécharger le reçu » ou « Obtenir un reçu ». En général, le site web vous permet de télécharger le reçu au format PDF, que vous pouvez ensuite enregistrer ou imprimer.
Informations Complémentaires et Astuces
* **Problèmes de connexion :** Si vous rencontrez des problèmes de connexion, vérifiez que vous utilisez la bonne adresse e-mail et le bon mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez la fonction « Mot de passe oublié » pour le réinitialiser.
* **Courses manquantes :** Si vous constatez qu’une course est manquante dans votre historique, contactez le service client d’Uber en fournissant autant d’informations que possible (date, heure, lieu de départ et d’arrivée).
* **Données de localisation :** Uber conserve vos données de localisation même lorsque vous n’utilisez pas l’application. Si vous êtes préoccupé par la confidentialité de vos données, vous pouvez consulter les paramètres de confidentialité de l’application et ajuster vos préférences.
* **Période de conservation des données :** Uber conserve l’historique de vos courses pendant une période indéterminée. Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, mais cela pourrait affecter votre capacité à utiliser l’application à l’avenir.
* **Signalement de problèmes :** Si vous rencontrez un problème avec une course (tarif incorrect, comportement inapproprié du chauffeur, etc.), signalez-le immédiatement via l’application ou le site web. Uber prend généralement ces signalements au sérieux et mènera une enquête.
* **Utilisation de filtres :** Certaines versions de l’application et du site web permettent de filtrer votre historique de courses par date, par type de service (UberX, UberPool, etc.), ou par statut (courses terminées, courses annulées).
Consulter l’historique Uber Eats
Il est important de noter que la procédure pour consulter l’historique de vos commandes Uber Eats est similaire à celle décrite ci-dessus, mais elle se trouve dans une section distincte de l’application ou du site web. Recherchez une section intitulée « Uber Eats », « Commandes », ou « Historique des commandes ».
En Conclusion
Consulter votre historique Uber est une opération simple et rapide qui peut vous être très utile pour gérer vos dépenses, établir vos notes de frais, suivre vos trajets, et résoudre d’éventuels problèmes. Que vous utilisiez l’application mobile ou le site web, les étapes sont intuitives et faciles à suivre. En cas de difficulté, n’hésitez pas à contacter le service client d’Uber pour obtenir de l’aide. En maîtrisant ces techniques, vous optimiserez votre utilisation d’Uber et resterez maître de vos informations.