Dans le monde compétitif de la recherche d’emploi, obtenir un avantage est crucial. Une étape souvent négligée, mais pourtant essentielle, est de se renseigner sur une offre d’emploi par téléphone. Cette démarche permet non seulement de clarifier les points obscurs, mais aussi de démontrer votre intérêt et votre proactivité auprès du recruteur. Un simple appel téléphonique peut faire la différence entre une candidature qui tombe dans l’oubli et une opportunité qui se concrétise. Ce guide détaillé vous accompagnera pas à pas pour maîtriser l’art de la prise de renseignements téléphonique et optimiser vos chances de réussite.
Pourquoi se Renseigner par Téléphone ?
Avant de plonger dans le vif du sujet, il est important de comprendre les avantages de cette approche :
- Clarification des Informations : Les offres d’emploi, même les plus détaillées, peuvent parfois laisser des questions en suspens. Le téléphone permet d’obtenir des précisions sur les missions, les attentes, le type de contrat, la rémunération, ou encore sur la culture d’entreprise.
- Démarche Proactive : Appeler témoigne de votre intérêt réel pour le poste. Cela montre que vous ne vous contentez pas de postuler passivement, mais que vous prenez les devants pour obtenir des informations complémentaires.
- Établir un Contact Humain : Le téléphone permet d’établir un premier contact direct avec le recruteur, ce qui peut créer une relation plus chaleureuse et positive. C’est l’occasion de laisser une bonne impression.
- Anticiper l’Entretien : Les informations que vous recueillerez vous permettront de mieux préparer votre entretien d’embauche, en ciblant les aspects clés qui intéressent le recruteur.
- Affiner sa Candidature : Mieux comprendre les besoins et les attentes de l’entreprise vous aidera à ajuster votre lettre de motivation et votre CV pour qu’ils soient plus pertinents et convaincants.
Les Étapes Clés pour une Prise de Renseignements Téléphonique Réussie
Maintenant que nous avons cerné l’importance de la prise de renseignements par téléphone, voici les étapes à suivre pour optimiser votre démarche :
1. Préparation Avant l’Appel
La préparation est la clé d’une conversation téléphonique réussie. Ne vous lancez pas sans avoir fait le travail préalable nécessaire :
- Analyse Approfondie de l’Offre : Lisez l’annonce d’emploi avec attention. Surlignez les points importants et notez les questions qui vous viennent à l’esprit. Essayez de comprendre les enjeux du poste et les compétences recherchées.
- Recherche sur l’Entreprise : Consultez le site web de l’entreprise, ses profils sur les réseaux sociaux, ainsi que les articles de presse ou les témoignages d’anciens employés. Cela vous permettra d’avoir une meilleure connaissance de son activité, de sa culture et de ses valeurs.
- Préparation d’une Liste de Questions : Formulez une liste claire et précise de questions que vous souhaitez poser au recruteur. Privilégiez les questions ouvertes qui incitent à une réponse détaillée. Évitez les questions dont les réponses sont déjà présentes dans l’annonce ou sur le site internet de l’entreprise.
- Préparation d’un Brouillon : Rédigez un petit brouillon des points que vous souhaitez aborder lors de votre appel : une courte introduction, la raison de votre appel, et les questions que vous souhaitez poser. Cela vous aidera à structurer votre conversation et à éviter les oublis.
- Identification du Contact : Assurez-vous d’avoir le bon numéro de téléphone et, si possible, le nom de la personne à contacter. Si l’annonce ne mentionne pas de contact spécifique, essayez de vous renseigner auprès du service des ressources humaines.
- Choix du Moment Idéal : Évitez d’appeler aux heures de pointe (début ou fin de journée, pause déjeuner). Privilégiez un moment calme où le recruteur sera disponible et réceptif. En général, le milieu de la matinée ou de l’après-midi est un bon créneau.
2. Le Déroulement de l’Appel
Une fois que vous êtes bien préparé, il est temps de passer à l’action. Voici les étapes à suivre lors de votre appel :
- Introduction Polie et Professionnelle : Commencez par vous présenter clairement, en indiquant votre nom, votre prénom, et la raison de votre appel (par exemple : “Bonjour, je suis [Votre Nom] et je vous contacte au sujet de l’offre d’emploi de [Intitulé du poste] que j’ai vue sur [Plateforme ou site web]”).
- Vérification de la Disponibilité : Avant de commencer votre interrogatoire, assurez-vous que la personne à l’autre bout du fil est disponible et qu’elle a le temps de répondre à vos questions. Vous pouvez formuler la question de manière polie comme “Auriez-vous quelques minutes à m’accorder pour répondre à quelques questions ?”
- Pose des Questions de Manière Claire et Structurée : Abordez vos questions une par une, en veillant à être clair et concis. Laissez le recruteur répondre pleinement avant de passer à la question suivante. Reformulez si nécessaire pour vous assurer d’avoir bien compris la réponse.
- Écoute Active et Prise de Notes : Écoutez attentivement les réponses du recruteur et prenez des notes au fur et à mesure. Cela vous aidera à vous rappeler les informations importantes et à les utiliser pour préparer votre candidature et votre entretien.
- Questions Stratégiques : Concentrez vos questions sur les aspects qui vous intéressent le plus et qui ne sont pas mentionnés dans l’annonce. Vous pouvez par exemple questionner sur la taille de l’équipe, les perspectives d’évolution, les outils et méthodes utilisés, ou encore sur le processus de recrutement. Voici quelques exemples de questions pertinentes :
- “Pourriez-vous me donner plus de précisions sur les missions quotidiennes du poste ?”
- “Quelles sont les qualités essentielles pour réussir à ce poste ?”
- “Quelle est la taille de l’équipe et comment est-elle organisée ?”
- “Quelles sont les perspectives d’évolution à moyen terme pour ce poste ?”
- “Comment se déroule le processus de recrutement après cette étape ?”
- “Y a-t-il des tests ou des mises en situation prévus lors du recrutement ?”
- “Quel est le style de management au sein de l’équipe ?”
- “Y a-t-il des formations prévues pour les nouveaux arrivants ?”
- “Qu’est-ce qui distingue votre entreprise des autres ?”
- Sondage sur la Culture d’Entreprise : Vous pouvez également poser des questions sur la culture d’entreprise pour savoir si vous vous sentez en adéquation avec l’environnement de travail. Par exemple : “Comment décririez-vous la culture de votre entreprise ?” ou “Quelles sont les valeurs qui animent votre équipe ?”.
- Expression de sa Motivation : Profitez de l’appel pour réitérer votre intérêt pour le poste et pour souligner pourquoi vos compétences et votre profil correspondent aux attentes de l’entreprise. Vous pouvez conclure la conversation en disant quelque chose comme “Je vous remercie pour ces informations précieuses qui confortent mon intérêt pour ce poste. Je suis impatient de vous faire parvenir ma candidature”.
- Remerciements et Prise de Congé : Remerciez chaleureusement le recruteur pour le temps qu’il vous a accordé et pour les informations qu’il vous a fournies. Terminez la conversation sur une note positive et professionnelle.
3. Après l’Appel
L’appel téléphonique n’est pas la fin de votre démarche, bien au contraire. Voici les actions à mener après votre conversation :
- Synthèse des Informations : Revoyez vos notes et synthétisez les informations clés que vous avez obtenues lors de l’appel. Identifiez les points forts et les points faibles de l’offre.
- Ajustement de votre Candidature : Utilisez les informations recueillies pour ajuster votre lettre de motivation et votre CV. Mettez en avant les compétences et les expériences qui correspondent aux attentes du recruteur.
- Préparation de votre Entretien : Anticipez les questions que le recruteur pourrait vous poser lors de l’entretien en fonction des informations que vous avez collectées. Préparez des exemples concrets de vos réalisations et de vos compétences.
- Envoi d’un Email de Remerciement : Envoyez un email de remerciement au recruteur dans les 24 heures suivant l’appel. Remerciez-le pour son temps et réitérez votre intérêt pour le poste. C’est également l’occasion de préciser certains points si besoin.
- Suivi de votre Candidature : Si le recruteur a mentionné une date limite pour le dépôt des candidatures, assurez-vous de respecter cette échéance. N’hésitez pas à recontacter le recruteur après quelques jours ou semaines si vous n’avez pas de nouvelles.
Conseils Supplémentaires pour un Appel Efficace
Voici quelques conseils additionnels pour vous aider à optimiser vos prises de renseignements par téléphone :
- Soyez Courtois et Respectueux : Adoptez un ton poli et professionnel tout au long de la conversation. Évitez les familiarités et les propos déplacés.
- Parlez Clairement et Calmement : Parlez d’une voix claire et audible, en évitant les bruits parasites. Prenez votre temps pour formuler vos questions et écouter les réponses.
- Soyez Concis : Évitez les longs discours et les questions trop vagues. Soyez direct et allez droit au but.
- Adaptez votre Discours : Adaptez votre ton et votre langage à l’interlocuteur. Vous n’adopterez pas le même style de communication avec un responsable des ressources humaines qu’avec un responsable de service.
- Mettez-vous à la Place du Recruteur : Essayez de comprendre les besoins et les contraintes du recruteur. Cela vous aidera à poser les bonnes questions et à adopter le bon ton.
- Ne soyez pas Trop Insistant : Évitez de bombarder le recruteur de questions ou de le solliciter à plusieurs reprises. Respectez son temps et sa disponibilité.
- Soyez Authentique : Restez vous-même et exprimez vos motivations de manière sincère. Ne cherchez pas à enjoliver votre parcours ou à vous inventer un personnage.
- Pratiquez votre Appel : Si vous êtes stressé à l’idée de passer l’appel, entraînez-vous au préalable. Vous pouvez vous exercer devant un miroir ou avec un ami.
- Évaluez vos Appels : Après chaque appel, prenez le temps de réfléchir à ce qui a bien fonctionné et à ce qui pourrait être amélioré. Cela vous permettra de progresser et de devenir plus à l’aise lors de vos prochaines prises de renseignements téléphoniques.
En Conclusion
Se renseigner sur une offre d’emploi par téléphone est une démarche qui demande de la préparation, de la courtoisie et de la persévérance. En suivant les conseils de ce guide, vous mettrez toutes les chances de votre côté pour obtenir les informations dont vous avez besoin et vous démarquer des autres candidats. N’oubliez pas que chaque appel est une opportunité d’apprendre, de vous améliorer et de vous rapprocher de votre objectif professionnel. Alors, n’hésitez plus, prenez votre téléphone et faites la différence !