近年、自宅やオフィスにいながらにして、レストランの料理を手軽に楽しめるフードデリバリーサービスが人気を集めています。中でも、Deliveroo（デリバルー）は、豊富なレストランの選択肢と迅速な配達で、多くの人に利用されています。この記事では、Deliverooの基本的な使い方から、注文方法、支払い方法、配達状況の確認、トラブルシューティングまで、詳しく解説します。Deliverooを初めて利用する方から、より便利に使いこなしたい方まで、ぜひ参考にしてください。
Deliveroo（デリバルー）とは
Deliverooは、イギリス発祥のフードデリバリーサービスで、世界中の多くの都市で展開しています。日本国内でも、東京、大阪、名古屋、福岡などの主要都市を中心にサービスを提供しており、提携レストランの料理を、自宅やオフィスに配達してくれます。Deliverooの特徴は、以下のような点が挙げられます。
- 豊富なレストランの選択肢： 多様なジャンルのレストランと提携しており、和食、洋食、中華、エスニック料理など、さまざまな料理を楽しむことができます。
- 迅速な配達： 注文を受けてから、ライダーが迅速に料理をピックアップし、配達してくれるため、できたての料理を味わうことができます。
- 便利なアプリ： スマートフォンアプリで簡単に注文でき、配達状況もリアルタイムで確認できます。
- 多様な支払い方法： クレジットカード、デビットカード、Apple Payなど、さまざまな支払い方法に対応しています。
Deliveroo（デリバルー）の利用開始方法
Deliverooを利用するには、まずアカウントを作成する必要があります。アカウント作成は、Deliverooのウェブサイトまたはスマートフォンアプリで行うことができます。
ウェブサイトでのアカウント作成
- Deliverooのウェブサイト（https://deliveroo.jp/）にアクセスします。
- トップページの右上にある「サインアップ」ボタンをクリックします。
- メールアドレス、氏名、パスワードを入力し、「アカウントを作成」ボタンをクリックします。
- 登録したメールアドレスに確認メールが送信されるので、メールに記載されているリンクをクリックして、アカウントを有効化します。
スマートフォンアプリでのアカウント作成
- App StoreまたはGoogle Play StoreからDeliverooのアプリをダウンロードし、インストールします。
- アプリを起動し、「アカウントを作成」ボタンをタップします。
- メールアドレス、氏名、パスワードを入力し、「アカウントを作成」ボタンをタップします。
- 登録したメールアドレスに確認メールが送信されるので、メールに記載されているリンクをタップして、アカウントを有効化します。
アカウントが作成できたら、配達先の住所を登録します。住所を登録することで、配達可能なレストランが表示されるようになります。
Deliveroo（デリバルー）での注文方法
Deliverooでの注文は、以下の手順で行います。
- Deliverooのウェブサイトまたはスマートフォンアプリにログインします。
- 配達先の住所が正しく設定されているか確認します。
- 表示されたレストランの中から、注文したいレストランを選びます。
- レストランのメニューが表示されるので、注文したい料理を選び、数量を指定して、「カートに追加」ボタンをクリックまたはタップします。
- カートに商品が追加されたら、カートのアイコンをクリックまたはタップし、カートの中身を確認します。
- 注文内容に間違いがないか確認し、「お会計に進む」ボタンをクリックまたはタップします。
- 支払い方法を選択し、必要な情報を入力します。
- 注文内容、配達先住所、支払い方法を確認し、「注文を確定」ボタンをクリックまたはタップします。
- 注文が確定すると、注文確認メールが送信されます。
レストランの選び方
Deliverooでは、さまざまな方法でレストランを選ぶことができます。
- カテゴリーで絞り込む： 和食、洋食、中華、エスニック料理など、料理のジャンルで絞り込むことができます。
- キーワードで検索する： 食べたい料理の名前やレストランの名前を入力して検索することができます。
- 評価の高いレストランを選ぶ： 他のユーザーからの評価が高いレストランを選ぶことができます。
- プロモーションを利用する： Deliverooが実施しているプロモーションを利用すると、お得に注文することができます。
メニューの選び方
レストランのメニューが表示されたら、料理を選びます。料理の詳細情報（説明、価格、写真など）を確認し、数量を指定してカートに追加します。アレルギーがある場合は、アレルギー情報を確認し、必要に応じてレストランに備考欄で伝えます。
Deliveroo（デリバルー）の支払い方法
Deliverooでは、以下の支払い方法が利用できます。
- クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express、JCB）
- デビットカード
- Apple Pay
- PayPay
支払い方法を選択し、必要な情報を入力します。クレジットカードの場合は、カード番号、有効期限、セキュリティコードを入力します。Apple Payの場合は、Apple Payに登録されているカードを選択します。PayPayの場合は、PayPayアプリに連携して支払います。
Deliveroo（デリバルー）の配達状況の確認方法
注文が確定すると、Deliverooアプリまたはウェブサイトで配達状況を確認することができます。配達状況は、以下のステップで表示されます。
- Deliverooアプリまたはウェブサイトにログインします。
- 「注文履歴」または「現在の注文」を選択します。
- 注文の詳細ページが表示され、配達状況を確認できます。
配達状況は、以下の情報で表示されます。
- 配達員がレストランに到着したかどうか
- 配達員が料理をピックアップしたかどうか
- 配達員が配達を開始したかどうか
- 配達員の現在地
- 配達予定時間
配達員の位置情報は、地図上でリアルタイムに確認することができます。配達員が到着したら、アプリまたはウェブサイトに通知が届きます。
Deliveroo（デリバルー）でトラブルが発生した場合
Deliverooを利用している際に、トラブルが発生する可能性もあります。例えば、以下のようなトラブルが考えられます。
- 注文した料理が届かない
- 注文した料理が間違っている
- 料理が冷めている、または破損している
- 配達員が遅延している
このようなトラブルが発生した場合は、Deliverooのカスタマーサポートに連絡してください。カスタマーサポートは、アプリまたはウェブサイトから連絡することができます。
カスタマーサポートへの連絡方法
- Deliverooアプリまたはウェブサイトにログインします。
- 「ヘルプ」または「お問い合わせ」を選択します。
- お問い合わせ内容を選択し、詳細を入力します。
- 必要に応じて、写真や動画を添付します。
- 「送信」ボタンをクリックまたはタップします。
カスタマーサポートは、通常、数時間以内に返信してくれます。トラブルの内容によっては、返金や再配達などの対応をしてくれます。
Deliveroo（デリバルー）をより便利に使うためのヒント
Deliverooをより便利に使うためのヒントをいくつか紹介します。
- 配達時間帯を考慮する： ランチタイムやディナータイムなどの混雑する時間帯は、配達に時間がかかることがあります。時間に余裕を持って注文するか、ピーク時間を避けて注文すると、スムーズに配達されます。
- プロモーションを利用する： Deliverooは、定期的にプロモーションを実施しています。プロモーションを利用すると、お得に注文することができます。プロモーション情報は、アプリやウェブサイト、メールマガジンなどで確認できます。
- レビューを参考にする： レストランを選ぶ際は、他のユーザーのレビューを参考にすると、より美味しい料理を見つけることができます。レビューには、料理の味、配達時間、サービスなど、さまざまな情報が掲載されています。
- 配達員にチップを渡す： 配達員のサービスに満足した場合、チップを渡すことができます。チップは、アプリまたはウェブサイトから支払うことができます。
- グループ注文を利用する： 複数人で注文する場合、グループ注文機能を利用すると、注文をまとめることができます。グループ注文では、それぞれが好きな料理を選び、まとめて支払うことができます。
Deliveroo（デリバルー）のメリット・デメリット
Deliverooを利用するメリットとデメリットをまとめました。
メリット
- 自宅やオフィスにいながらにして、レストランの料理を楽しめる
- 豊富なレストランの選択肢がある
- 迅速な配達
- 便利なアプリで簡単に注文できる
- 多様な支払い方法に対応している
デメリット
- 配達料がかかる
- レストランによっては、価格が割高になる場合がある
- 混雑する時間帯は、配達に時間がかかることがある
- 配達エリア外のレストランは利用できない
まとめ
Deliverooは、自宅やオフィスにいながらにして、さまざまなレストランの料理を手軽に楽しめる便利なサービスです。この記事では、Deliverooの基本的な使い方から、注文方法、支払い方法、配達状況の確認、トラブルシューティングまで、詳しく解説しました。Deliverooを初めて利用する方から、より便利に使いこなしたい方まで、ぜひ参考にしてください。Deliverooを上手に活用して、快適な食生活を送りましょう。