Résoudre les Problèmes d’Impression : Comment Arrêter et Redémarrer le Service Spouleur d’Impression Sous Windows

Les problèmes d’impression sont une source de frustration courante pour les utilisateurs de Windows. Que ce soit une imprimante qui ne répond pas, des documents bloqués dans la file d’attente ou des erreurs d’impression récurrentes, le service Spouleur d’impression est souvent en cause. Ce service est responsable de la gestion de toutes les tâches d’impression, de la réception des documents à leur envoi à l’imprimante. Lorsque ce service rencontre un problème, il peut affecter toutes les imprimantes connectées à votre ordinateur.

Cet article vous guidera à travers les étapes détaillées pour arrêter et redémarrer le service Spouleur d’impression sous Windows, une solution simple mais efficace pour résoudre de nombreux problèmes d’impression. Nous explorerons différentes méthodes pour accomplir cela, ainsi que des conseils de dépannage supplémentaires pour vous aider à remettre votre imprimante en état de marche.

Comprendre le Service Spouleur d’Impression

Le Spouleur d’impression, également appelé *Print Spooler* en anglais, est un service Windows essentiel qui gère le processus d’impression. Voici un aperçu de son fonctionnement :

* **Réception des Travaux d’Impression:** Lorsque vous demandez l’impression d’un document, le spouleur d’impression reçoit le travail de l’application que vous utilisez (par exemple, Microsoft Word, un navigateur web, etc.).
* **Mise en File d’Attente:** Le spouleur place le travail d’impression dans une file d’attente, en attendant que l’imprimante soit prête.
* **Traitement des Travaux:** Le spouleur traite les travaux d’impression, en les convertissant dans un format compréhensible par l’imprimante.
* **Transmission à l’Imprimante:** Enfin, le spouleur envoie les données à l’imprimante pour qu’elle puisse imprimer le document.

En raison de sa complexité et de son interaction avec différents pilotes d’imprimante, le service Spouleur d’impression peut parfois rencontrer des erreurs. Redémarrer le service est souvent la première étape pour résoudre ces problèmes.

Méthode 1 : Utilisation du Gestionnaire des Services Windows

Le Gestionnaire des Services Windows est un outil intégré qui vous permet de gérer les services exécutés sur votre ordinateur. Voici comment l’utiliser pour arrêter et redémarrer le service Spouleur d’impression :

1. **Ouvrir le Gestionnaire des Services :**
* Appuyez sur la touche **Windows + R** pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
* Tapez `services.msc` et appuyez sur **Entrée** ou cliquez sur **OK**.

2. **Localiser le Service Spouleur d’Impression :**
* Dans la fenêtre du Gestionnaire des Services, faites défiler la liste des services jusqu’à ce que vous trouviez « Spouleur d’impression » (ou « Print Spooler » si votre système est en anglais).
* Il est généralement listé par ordre alphabétique, ce qui facilite sa localisation.

3. **Arrêter le Service :**
* Faites un clic droit sur « Spouleur d’impression » et sélectionnez **Arrêter** dans le menu contextuel.
* Attendez que le service s’arrête complètement. Cela peut prendre quelques secondes.

4. **Redémarrer le Service :**
* Une fois que le service est arrêté, faites un clic droit sur « Spouleur d’impression » et sélectionnez **Démarrer** dans le menu contextuel.
* Attendez que le service redémarre complètement. Cela peut également prendre quelques secondes.

5. **Tester l’Impression :**
* Après avoir redémarré le service, essayez d’imprimer un document de test pour vérifier si le problème est résolu.

Si vous rencontrez des difficultés pour arrêter ou redémarrer le service via le Gestionnaire des Services, essayez la méthode suivante.

Méthode 2 : Utilisation de l’Invite de Commandes (CMD)

L’Invite de Commandes offre une alternative pour gérer les services Windows. Cette méthode peut être utile si le Gestionnaire des Services ne répond pas ou si vous préférez utiliser la ligne de commande.

1. **Ouvrir l’Invite de Commandes en tant qu’Administrateur :**
* Tapez « cmd » dans la barre de recherche de Windows.
* Faites un clic droit sur « Invite de commandes » dans les résultats de la recherche et sélectionnez **Exécuter en tant qu’administrateur**.
* Une fenêtre d’Invite de Commandes s’ouvrira avec les privilèges d’administrateur.

2. **Arrêter le Service Spouleur d’Impression :**
* Dans la fenêtre de l’Invite de Commandes, tapez la commande suivante et appuyez sur **Entrée**:

net stop spooler

* Vous devriez voir un message indiquant que le service Spouleur d’impression a été arrêté avec succès.

3. **Redémarrer le Service Spouleur d’Impression :**
* Dans la fenêtre de l’Invite de Commandes, tapez la commande suivante et appuyez sur **Entrée**:

net start spooler

* Vous devriez voir un message indiquant que le service Spouleur d’impression a été démarré avec succès.

4. **Tester l’Impression :**
* Après avoir redémarré le service, essayez d’imprimer un document de test pour vérifier si le problème est résolu.

Cette méthode est généralement plus rapide que l’utilisation du Gestionnaire des Services, mais elle nécessite d’utiliser la ligne de commande.

Méthode 3 : Suppression des Fichiers Spoulés (Recommandé en Cas de Blocage)

Parfois, les problèmes d’impression sont causés par des fichiers corrompus ou bloqués dans le dossier du spouleur. Dans ce cas, la suppression de ces fichiers peut résoudre le problème. Cette méthode est particulièrement utile si les documents sont bloqués dans la file d’attente et que le service ne peut pas être arrêté normalement.

1. **Arrêter le Service Spouleur d’Impression (Si Possible) :**
* Essayez d’arrêter le service en utilisant l’une des méthodes décrites précédemment (Gestionnaire des Services ou Invite de Commandes). Si vous ne pouvez pas l’arrêter normalement, passez à l’étape suivante.

2. **Ouvrir l’Explorateur de Fichiers :**
* Ouvrez l’Explorateur de Fichiers en cliquant sur l’icône du dossier dans la barre des tâches ou en appuyant sur la touche **Windows + E**.

3. **Accéder au Dossier du Spouleur :**
* Dans la barre d’adresse de l’Explorateur de Fichiers, tapez le chemin d’accès suivant et appuyez sur **Entrée**:

%windir%\System32\spool\PRINTERS

* Ce chemin d’accès vous mènera au dossier où les fichiers spoulés sont stockés.

4. **Afficher les Fichiers Cachés (Si Nécessaire) :**
* Si vous ne voyez aucun fichier dans le dossier, assurez-vous que l’affichage des fichiers cachés est activé.
* Cliquez sur l’onglet **Affichage** dans le ruban de l’Explorateur de Fichiers.
* Cochez la case **Éléments masqués** dans la section **Afficher/Masquer**.

5. **Supprimer Tous les Fichiers du Dossier :**
* Sélectionnez tous les fichiers présents dans le dossier « PRINTERS » (utilisez **Ctrl + A** pour sélectionner tous les fichiers).
* Appuyez sur la touche **Suppr** de votre clavier ou faites un clic droit sur les fichiers sélectionnés et choisissez **Supprimer**.
* Confirmez la suppression si vous y êtes invité.

6. **Redémarrer le Service Spouleur d’Impression :**
* Après avoir supprimé les fichiers, redémarrez le service Spouleur d’impression en utilisant l’une des méthodes décrites précédemment (Gestionnaire des Services ou Invite de Commandes).

7. **Tester l’Impression :**
* Après avoir redémarré le service, essayez d’imprimer un document de test pour vérifier si le problème est résolu.

Cette méthode est la plus efficace pour résoudre les problèmes d’impression causés par des fichiers spoulés corrompus ou bloqués. Cependant, assurez-vous d’avoir les privilèges d’administrateur pour supprimer les fichiers du dossier.

Conseils de Dépannage Supplémentaires

Si redémarrer le service Spouleur d’impression ou supprimer les fichiers spoulés ne résout pas votre problème d’impression, voici quelques conseils de dépannage supplémentaires à essayer :

* **Vérifier la Connexion de l’Imprimante :** Assurez-vous que l’imprimante est correctement connectée à votre ordinateur (via USB ou réseau) et qu’elle est allumée.
* **Vérifier les Câbles :** Si vous utilisez une connexion USB, vérifiez que le câble USB est en bon état et correctement connecté aux deux extrémités. Essayez d’utiliser un autre câble USB pour exclure un problème de câble.
* **Mettre à Jour les Pilotes d’Imprimante :** Des pilotes d’imprimante obsolètes ou corrompus peuvent causer des problèmes d’impression. Téléchargez et installez les derniers pilotes d’imprimante à partir du site web du fabricant de l’imprimante.
* **Réinstaller l’Imprimante :** Supprimez l’imprimante de votre ordinateur et réinstallez-la en utilisant le CD d’installation ou en téléchargeant les pilotes depuis le site web du fabricant.
* **Exécuter l’Utilitaire de Dépannage de Windows :** Windows dispose d’un utilitaire de dépannage intégré pour les problèmes d’impression. Vous pouvez y accéder en allant dans **Paramètres > Mise à jour et sécurité > Dépannage > Utilitaires de résolution des problèmes supplémentaires > Imprimante**.
* **Vérifier les Paramètres d’Imprimante :** Assurez-vous que les paramètres d’imprimante (taille du papier, orientation, qualité d’impression, etc.) sont corrects.
* **Vérifier le Niveau d’Encre/Toner :** Si l’imprimante utilise de l’encre ou du toner, vérifiez les niveaux et remplacez les cartouches vides ou presque vides.
* **Redémarrer l’Ordinateur et l’Imprimante :** Un simple redémarrage de l’ordinateur et de l’imprimante peut souvent résoudre des problèmes temporaires.
* **Vérifier les Mises à Jour Windows :** Assurez-vous que votre système Windows est à jour avec les dernières mises à jour de sécurité et correctifs de bugs.
* **Vérifier les Conflits de Logiciels :** Certains logiciels peuvent interférer avec le service Spouleur d’impression. Essayez de désactiver temporairement les logiciels récemment installés pour voir si cela résout le problème.

Conclusion

Le service Spouleur d’impression est un composant essentiel de Windows pour la gestion des tâches d’impression. En comprenant son fonctionnement et en sachant comment l’arrêter, le redémarrer et supprimer les fichiers spoulés, vous pouvez résoudre de nombreux problèmes d’impression courants. N’oubliez pas de suivre les étapes décrites dans cet article et d’essayer les conseils de dépannage supplémentaires si nécessaire. Si vous continuez à rencontrer des problèmes, il peut être nécessaire de contacter le support technique du fabricant de votre imprimante ou un professionnel de l’informatique.